温馨服务“不打烊” 暖意相伴回家路
2024-02-05 17:38
来源: 北京号
今天北京各大火车站迎来了2024年春运发送高峰。出行旅客增多，站区更加红火热闹。“客流增加了，帮扶需求随之增加，我们一直都在！”站区一线服务保障人员说。
为更好满足市民旅客安全、快捷、便利、舒适出行需求，给旅客提供温馨、舒心、暖心的出行体验，北站办深入挖掘、广泛发动，用细致入微的服务，温暖旅客回家路。
持续开展常态化爱心服务。北站地区保洁、出租车调度站项目成立爱心服务小队，为过往旅客提供出行指引、爱心帮扶、搬运行李等服务，用一个个“小举动”传递站区“大温情”。
“手递手”对接服务。积极与铁路部门建立联动机制，打通出租车调度站与铁路站台的“连接通道”，为有需要的特殊困难旅客提供接送站服务，用实际行动践行首善标准。
开展夜间暖心服务。春运期间，国铁北站加开夜间列车，为保障旅客安全顺畅出行，出租车调度站采取24小时不闭站，并在夜间和极寒天气期间，为司机和旅客提供休息场所，供应热水、姜糖水以驱寒。
春运期间，北站办将持续为旅客和出租车司机提供周到服务，我们将通过微信群加深与司机师傅的互动，在出租车调度站内为司机师傅们提供温暖、有序的候车环境，并为返程高峰时段到地区保障的司机师傅准备玻璃水、色带、方便面等物品，感谢他们参与地区保障。
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