2024年寒假到来之际，东城区图书馆交道口街道分馆为提升青少年社会实践参与度，提升图书馆影响力,为志愿者搭建一个学习和锻炼的平台，面向辖区居民发出了交道口图书馆志愿服务招募。历时一个月。50余位读者走进图书馆，参与到志愿服务的队伍中来。

1月19日，志愿招募发布当日，70个志愿名额瞬间报满。最小的年仅6岁，是还没上小学的小朋友，最年长的是近70岁的白发老人。辖区居民志愿热情高涨，参与度极高。之后还有没报上名的读者络绎不绝找来，要求加入替补的队伍中。

交道口街道图书馆志愿服务以“洁”“静”“明”“亮”为主题，共分四期。工作人员有序排期，合理安排志愿者。交道口街道市民文化中心主任张惠勇对每位到馆的志愿者进行了图书分类、整理上架、读者服务等知识的现场实操培训，以及志愿服务的宗旨和意义的讲解。让新招募的志愿者很快熟悉和适应了图书馆的日常工作。

第一期低龄志愿者在家长的陪同下，以“洁”为主题开展服务，志愿者们擦窗扫地，清洁整架，以馆内环境整洁明亮，井然有序为目标。通过志愿者们的努力为广大读者提供了更干净、更优秀的阅读环境。

第二期以“静”为主题，志愿者们在馆员老师的指导下，按中图分类法的排架原则，整架排序，并将“陈年不动”的图书整理下架。协助在馆读者找书，满足读者所需。让读者在书籍的海洋里能顺利的选择，安静的阅读，不为找不到书或不知看什么而烦恼。

第三期以“明”为题，意在解决特殊人群与老年读者借书“难”的问题。随着科技的发展，智慧型图书馆方便了大多数读者的同时，也有部分老年人及特殊群体对此尤为苦恼。不懂如何应用新设备成了老年人及特殊群体阅读的“拦路虎”。针对这样的情况街道图书馆组织了青少年志愿者展开帮扶服务。从如何有效的借阅图书到如何使用检索系统查询所需书籍的步骤和方法，如何通过系统小程序查询借阅情况的方法，如何续借、解决书籍无法借阅等常见问题。并进行现场演示。一步步一遍遍的重复讲解，使老年人及特殊人群从不明白到明白到可以自行熟练操作。过程繁杂而快乐。

第四期以“亮”为主题，为确定今后图书馆工作方向及工作重点为目的。我们根据前三期志愿服务的情况复盘总结，以提问、引导等方式发现读者的阅读需求，并做好登记以便今后在新书筛选、上架、摆放，报刊的预定，场馆开放时间等工作上更有针对性的调整。做到知读者所需，使其眼前一亮，心中一暖。

整个寒假，交道口街道图书馆内，活跃着带着“首都志愿者”标识的志愿者们。他们通过图书整理上架、读者日常服务、助老帮扶等志愿服务内容，体验图书管理员的日常工作。通过服务培养了青少年志愿者的责任与规范意识，锻炼与他人合作沟通的能力，同时把“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神播撒到他们的心中，学习本领、开阔眼界、提升素养并收获快乐。

街道级图书馆是公共文化服务体系“最后一公里”的重要阵地。因此做好图书馆的建设和管理是关系到提升公众文化素质的一个基本抓手。引入志愿者参与到图书馆的维护当中，让更多的人奉献出时间和精力去为公共文化贡献力量，这也是图书馆志愿服务希望达到的目的。今后，交道口街道图书馆将依托“北京志愿”服务平台，持续开展文化志愿者服务活动。

交道口街道图书馆供稿