一号一线“听民意”

一心一意“解民忧”

一直以来，劲松街道

聚焦群众急难愁盼

以“接诉即办”为抓手

快速响应、高效办理

绘就家门口的“幸福答卷”

民有所呼

近日，西大望路社区有居民反映，自己居住在燕保平乐园家园，小区院内虽有大量划线临停车位，但规定租户车辆只能短时间停，不能过夜，希望社区帮忙解决停车问题。

▲ 新增加的停车位

我有所应

接到诉求后，社区高度重视，立即与小区产权方北京保障房中心进行沟通，被告知诉求人所反映划线临停区域为规划代征道路范围，暂无法申请停车管理服务，目前仅可临时停放。为切实解决居民停车问题，社区积极与北京保障房中心下辖物业单位负责人沟通，希望能给小区居民提供临时停车管理方案。经共同协商，最终在保证行人、自行车、电动自行车正常出入及消防通道畅通前提下，为居民新增加了30个免费停车位。诉求人对社区所做的工作表示非常满意，同时向社区表达了感谢。“感谢社区尽心尽力帮我们解决问题，一家人，有事儿大家商量着来。”

民有所呼

近期，劲松西社区居民李先生反映，自家楼道消防栓下面摆放了一个轮椅，不仅影响大家出行，还堵塞了楼里消防通道，存在一定安全隐患，希望社区尽快帮忙解决。

▲ 清理前

▲ 清理后

我有所应

得知此情况后，社区工作人员立即展开排查，发现轮椅是居民石女士为方便家中老人出行所放，在工作人员的耐心解释下，石女士明白了楼道堆物堆料的隐患，将轮椅收回了家中。之后工作人员再次巡查了其他楼道，积极引导居民自行清理门前杂物，共同营造干净、整洁、安全的居住环境。

民有所呼

近期，劲松中社区有居民反映，自家下水道经常堵塞，联系物业来查找过堵塞原因，但始终没有彻底解决。

我有所应

接到居民反映后，社区工作人员立即联系物业维修人员一同上门排查，发现管道堵塞较为严重，疏通作业后效果不佳。社区工作人员协调专业抢修队一同商讨制定疏通方案，最终决定从诉求人楼下住户家中吊顶内的下水管道处开口进行疏通，经专业抢修队疏通后，下水管道堵塞问题得到解决。在疏通作业中，发现管道中有纸壳、果皮、洗脸巾等生活垃圾和砂石、水泥块等建筑垃圾。针对此情况，社区工作人员在楼门和微信群内，张贴、发送温馨提示，提醒居民避免往下水道内扔垃圾杂物，共同维护良好居住环境。

每一件诉求

都是一份信任

每一次办理

都是一份责任

接下来，劲松街道将继续坚持

民有所呼、我有所应

用心用情用力

解决居民的烦心事