3月8日，金盏乡召开“接诉即办”2月考核期月度点评会暨3月考核期工作推进会。乡班子成员、各社区（村）书记、各科室负责人、金榆物业、农工商公司、开发办、资产运营办公室等单位负责人和办件员参加会议。乡长芦爽主持会议。

乡党委副书记曹义通报2月考核期成绩和3月考核期当前办理情况，他指出，要紧跟朝阳区“接诉即办”工作步伐，全力提高金盏乡“接诉即办”工作原始解决率；要积极重视消防安全类诉求，保证诉求渠道通畅，做到主动向前、及时回复、解决到位。

副乡长王秀萍针对供暖诉求、联系不上用户或无法入户的诉求、未移交道路乱停车相关诉求等近期常见诉求作出提示。

市民诉求处置中心负责人孙敬对2月考核期扣分案件进行复盘，并制定相应的整改措施。

东窑村代表分享“接诉即办”工作经验，介绍东窑村五个“向前一步”工作法，加强了各社区（村）学习交流，推动实现互学互促、比学赶帮、同破难题工作氛围，促进“接诉即办”工作水平和基层治理能力的提升。

乡党委书记万小兵针对“接诉即办”工作提出三点要求：

一

加强解决，提高办理实效

“接诉即办”工作要以“解决”为主，“提率”和“降量”相辅相成，以解决问题为最终目的，副职领导、包村科长带头办，基层办件员及时办，提高案件办理水平。

二

强化队伍，选优配强力量

“接诉即办”工作任务艰巨，要积极做好队伍建设工作。强化队伍，解决诉求人反映的问题；合理安排人员分工，人岗相宜，人尽其才；与时俱进，随时掌握考核方向。

三

密切合作，确保办件质量

各单位要加强密切合作，严格办件要求；各单位内部要加强密切合作，对诉求人反馈的问题要摆正姿态正视面对；各单位要加强和市民诉求处置中心的沟通，随时掌握案件的办理时效和考核规则，全面提升办件水平。