北京互联网法院案例入选中消协发布2023年“全国消费维权十大典型司法案例”
2024-03-15 21:15
来源: 北京号
董某某诉北京十荟科技有限公司等信息网络买卖合同纠纷案
社区团购经营者不能证明自己仅为网络服务提供者时应承担销售者责任
审判员 王红霞
简要案情
原告董某某通过电商买菜平台入口购买了一件商品，收款方是被告北京十荟科技有限公司（以下简称十荟公司）。经检测，商品净含量显著少于标注。被告十荟公司无法提供相应证据证明其系仅提供平台服务的电子商务平台经营者而非涉案商品销售者，被告品相聚食品商行亦不认可其销售涉案商品给原告。原告认为十荟公司是商品经营者，销售不符合标准的食品，要求与制造商河南省麦客丰食品有限公司（以下简称麦客丰公司）以及品相聚食品商行共同承担赔偿责任。
北京互联网法院判决，被告十荟公司承担退款责任，被告麦客丰公司承担500元惩罚性赔偿责任。
专家点评
平台采购模式的社区团购，微信群、小程序等运营者应当通过合理途径公示销售者主体信息。若未能依法公示导致消费者维权无门时，微信群、小程序等运营者如不能举证证明自己仅为交易服务平台提供者，并提供实际销售者身份，则应承担销售者责任。
维权指引
在社区团购中，平台应明示销售者身份。发生消费纠纷时，平台若不能提供相关信息，消费者有权要求平台承担销售者责任。
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来源：中国消费者报公众号
编辑：郭进
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