近日，东城区举办“文明实践进万家”成果展示活动，正式发布《关于东城区常态化开展“我为群众办实事 点亮百姓微心愿”文明实践活动的实施意见》，持续提升“我为群众办实事 点亮百姓微心愿”文明实践品牌影响力，为全区新时代文明实践工作走深走实深化路径，提供思想保证。

《实施意见》围绕新时代首都功能核心区建设，以提高认识、科学指引，深入基层、为民服务，聚焦重点、共建共享，着眼长远、系统施策为工作原则，聚焦汇聚多元主体、推进主动征集，整合多方资源、常态长效服务，坚持多措并举、加强宣传引导3个方面提出11项具体举措。主要目的是进一步拓展新时代文明实践中心建设，提升全区文明实践志愿服务水平，持续推进新时代文明实践标准化、规范化

汇聚多元主体

推进“微心愿”活动广泛征集

《实施意见》坚持强化顶层设计，结合地区实际，为居民定制服务项目，实现“微心愿”服务工作常态化开展。加强站群互动，通过各新时代文明实践站主动入户走访，广泛征集微心愿，鼓励文明实践站设置便民帮扶专员，探索“24小时不打烊”服务。

同时，用好线上平台，将“我为群众办实事 点亮百姓微心愿”文明实践品牌与“点单、派单、接单、评单”深度融合，构建多元主体共同参与的志愿服务体系。

整合多方资源

实现“微心愿”活动常态长效

《实施意见》提出要加强协同联动发力，各职能部门做好配合，及时掌握群众关心关注热点，共同实现百姓“微心愿”。充实服务力量，发挥新时代文明实践所共建联席会聚合作用，建立以社区志愿者为主，多方力量为补充的基层群众服务队伍。

鼓励多方参与，引入社会资源，实现服务方式多元化、服务流程最优化、服务成本最小化。强化激励机制，探索建立新时代文明实践积分制运行机制，通过兑换服务、物质奖励、精神鼓励等方式回馈志愿者。探索分层服务，强化服务意识，关注群众的便民服务需求，形成“你有心愿 我来实现”的一对一便民服务模式。

坚持多措并举

促进“微心愿”活动深入人心

《实施意见》强调，要注重双向反馈，做好“微心愿”全流程跟踪记录，评选“最暖微心愿”，发挥良好示范带头作用。突出示范引领，选取具有示范带头作用的榜样模范作为“微心愿”形象大使，以榜样力量汇聚文明微光。强化品牌宣传，拓展网上传播平台，广泛宣传优秀典型和先进事迹。创作情景剧、小品、歌曲等艺术作品，不断提升活动的影响力和传播力。

据了解，自2021年东城区开展“我为群众办实事 点亮百姓微心愿”文明实践活动以来，全面践行人民城市理念，立足百姓之所想、急百姓之所急，用心用情用力解决好百姓最关心、最直接、最现实的问题，办结“微心愿”千余件，品牌影响力逐年提升，形成了共融共建、共治共享的新格局，提升了群众的幸福感、获得感、安全感。

水滴虽微，渐盈大器！未来，东城区将继续坚持以人民为中心的发展理念，发挥新时代文明实践阵地堡垒作用，持续擦亮“我为群众办实事 点亮百姓微心愿”文明实践品牌，让文明成为东城最鲜明的底色，让文明实践走进千家万户，走进百姓心中。

文字：东城区委宣传部

视频：东城区委宣传部