“主任，咱‘您扫我办’后台进来好几条诉求，都是反映楼道电表箱破旧、电线裸露的，说既不美观，还有安全隐患，居民都给拍照上传了。”大兴区天宫院街道天堂河社区网格员在例会上跟主任汇报近期收到的群众热点诉求。

自“您扫我办，马上办”二维码在天宫院街道各社区推广以来，居民又多了一条诉求通道，问题直达居委会，实现简单问题立马办，复杂问题协商办。总之，居民反馈的问题“一办到底，办到居民满意”。

天堂河社区建于上世纪80年代，于2022年底完成老旧小区改造，但水、电未同步进行改造，尤其是南区和北区存在楼内墙面粉刷一新，但部分电表箱破损，且箱门摇摇欲坠、电线裸露在外情况，这一问题成为了居民和居委会的“心头事”。

继发挥专项党建协调委员会机制促成南区供水改造工程顺利完工，居民告别“自备井水”后，居委会又马不停蹄将破损电表箱更换事宜提上日程，用快速落实的态度让“您扫我办”二维码真正成为居民心声的“倾听者、回馈者”。

天堂河社区党总支联合街道城市管理办公室（城建）、物业召开议事协商会议，专题商议电表箱更换事项。在经台账梳理、实地查看后，很快便入场施工。短短3天时间，150个破损严重的电表箱集体“焕新”，居民楼内整齐划一，安全隐患统一“锁死”。

此次电表箱更换只涉及天堂河北区和南区，共32栋楼1281户居民受益。居民王大爷说，社区内的老人较多，这些电表箱要么露着电线，要么锁坏了，路过的时候都得特别注意，生怕发生意外情况。现在好了，看着新电表箱，老人在楼道内时也放心很多。自打老旧小区改造后，我们在这儿住的是越来越幸福了。

水电气是民生命脉、发展动脉。下一步，天宫院街道将持续关注天堂河社区公共基础设施改造提升，聚力推动社区老旧小区改造“改得彻底、改入民心”。同时加大“您扫我办，马上办”二维码推广使用力度，让小小二维码助力街道社会治理再辟新路径、再提新成效，让生活在天宫院的每个居民都感到幸福满满、安全满满。

来源：大兴区天宫院街道

编辑：陈怡

监审：赵亮