老旧小区的上下水管线因为“超龄”服务，不少已经老化腐蚀，从而导致水中杂质较多、管道破损漏水、下水道反味与污水倒灌等问题。这项改造也成了八角街道老旧小区改造中的一项重要内容，更是民生所盼。

在上下水管线改造的实践中常因居民意见不统一、入户作业不方便等问题难以推进。对此，地铁古城家园社区探索出了合适的工作思路，有效地推动了改造的进度，目前地铁古城家园社区3号楼的上下水管线改造已基本完成改造。接下来，就一起来看看他们是怎么做的吧！

改造前

激活群众智慧，及时有效答疑

改造工程开始前，地铁古城家园社区就在群众意见征求工作上下起了功夫。社区组织了社工党员和业委会委员、楼门长、老街坊志愿者以及负责改造上下水的工长参与到上下水改造入户答疑中，征求民意诉求，现场为居民解决疑难问题，让居民对于改造内容、改造时间、改造效果有了清楚地认识。

面对居民提出的各种疑惑和问题，社区工作人员总能做到快速回应。在居民群里，社区工作人员主动公布联系方式，同时还有负责具体施工的负责人积极回应居民在改造过程中的各种问题。在居民中有一定威望的楼门长和热心居民也跟着社区做起了工作，化解了居民心中疑问，最大限度做到未诉先办。

改造进场后，社区党委和老旧改项目负责人、施工监理、设计单位、业委会、物业负责人每周都会就改造过程中遇到的问题召开现场碰头会，及时总结经验。同时，社区工作人员休息日期间采取50%工作人员在岗机制，确保居民有任何问题能够第一时间联系到社区。

改造中

做好群众工作，暖心贴心服务

“现在要施工？麻烦你们帮我一下，我现在实在回不去”、“我们年纪大了，改造会不会很不方便啊”，这样的声音在上下水管线改造工程正式开始后经常出现。为了在改造期间减少大家的不便，社区工作人员时时关注大家的问题，并协调施工方帮助解决。

上下水的改造是一个系统的工作，如果一户无法进行，不仅会同时影响上、下楼的水管安装，更会耽误整趟24户居民晚间的用水恢复。3号楼的一住户因外出有事实在回不来，而施工马上就要到他家了。居民联系到社区工作人员，请求工作人员帮忙取一下家中的钥匙，以方便施工开展。了解到这一情况后，社区工作人员积极帮助居民取得其家中钥匙，并在居民不在家的期间寸步不离地盯着施工改造，为当日上下水改造争取了宝贵的时间。

“不换不知道，原来这水管已经这么危险了！多亏咱们社区的工作人员给我们做工作，还帮着我们忙前忙后的，让我们生活更加安心方便了！”康阿姨、郭叔叔是两位八十岁的高龄老人。在改造前期，工作人员帮助两位老人收拾厨房、卫生间并做好防护，以便改造工作顺利进行。此外在改造恢复的过程中，社区工作人员发现老人家中卫生间的坐便器老旧损坏，帮助联系老旧改施工方完成了老人家坐便器的更换、塑胶。

“我家工程完美收官！没想到这么快就改造完成了。感谢咱们施工人员将复杂的旧改工程安排的科学合理，各道工序衔接有序。更感谢咱社区工作人员一直以来的热心服务！”在涉及改造的3号楼居民群中，大家讨论的内容从初期的疑问变成了现在的赞赏与感谢，赞赏施工人员的专业细致，感谢社区工作人员的暖心服务。

改造后

堵塞漏水不愁，安心放心用水

看到这里，您或许对于上下水改造有了一定的了解。那么到底上下水改造有没有必要？改造后的家中又会是什么样的？如果您也有这样的疑问，不妨跟随地铁古城家园社区工作人员回访的脚步，来一探究竟。

管道从锈迹斑斑到锃光瓦亮、自来水从黄变清、家里从跑冒滴漏到干爽整洁。除了水管的改造，社区和施工人员还为居民的家装环境做了许多努力，收到了许多居民的称赞。

“我们这个橱柜挡住了水管，改造的时候需要切开。本来以为要换新的了，没想到咱们施工师傅修复得这么好，留下的痕迹几乎不影响外观！”，“咱们工作人员太贴心了，替我们和施工的师傅沟通，在我们将材料准备好后，免费帮我们把原先破旧的吊顶和瓷砖都补好了。现在我们家里不仅用水用地更放心，居住环境也更加舒心了！”。居民都纷纷表达了对这次施工改造和恢复工作的满意，有的居民还专门为社区送来锦旗表示感谢。

在接下来的老旧小区改造的工程中，希望居民朋友们能投上您宝贵的“赞成票”，让我们一起努力，让家更舒适！