“先生，您是哪里不舒服吗？”在区社保中心综合受理大厅内，工作人员发现一名办事群众倚靠在座椅上，看起来身体有些不适，立即上前询问情况。“胃难受。”该参保人指着自己的腹部，虚弱地表示自己胃疼得厉害，工作人员立刻递上热水，并为其开通快速窗口代办相关业务，用温情高效的服务赢得了参保人真挚的感谢。

此举是区社保中心今年结合“实干争先年”主题活动，创新方式方法打造的“37度”暖心社保的生动例证。记者了解到，为给办事企业群众提供更加贴心、安心的服务，区社保中心在办事大厅配置了自动体外除颤器（AED），并组织工作人员开展心肺复苏、AED急救措施及日常医护知识培训，邀请专业人员指导大家轮流模拟实操，确保人人熟练掌握应急救护技能，努力为办事群众提供更加安全有效的急救保障。

同时，区社保中心还定期组织窗口工作人员进行模拟演练，在模拟场景中处理可能面对的各种情况和问题，练习沟通技巧，提高应对突发情况的能力。

“我们还邀请心理老师为窗口工作人员开设心理辅导专题讲座，通过理论讲解、案例分析、互动讨论等形式，教授工作人员情绪管理、压力调节的方法，进一步提升社保办事效率和服务质量。”区社保中心相关负责人表示。

接下来，区社保中心将持续围绕“实干争先年”主题活动，进一步优化营商环境，多措并举提高服务意识、提振服务精神、提升服务水平，全力打造“37度”暖心社保，为企业群众提供更安全、更优质的社保办事体验。

图文/王星月、通讯员石磊