7月26日13时18分，石景山区消防支队银河消防站接到报警，称一名7岁儿童不慎将脚卡在电梯梯板接口处，动弹不得，需要救援。消防站立即赶往现场。

13时26分，消防救援人员到达现场后立即展开侦查，经侦查和现场家属反馈情况得知，女孩穿着一双洞洞鞋，从二楼乘坐自动扶梯上楼，当电梯达到顶部时，未能及时踏出，左脚卡进了梯板接口处，孩子疼得大声哭泣，家人不知所措，单位工作人员急忙关闭电梯电源，电梯虽然停下，但是孩子的脚却卡在了电梯里面。

消防救援人员、辖区民警、医护人员、单位工作人员、电梯维保人员联合进行处置。辖区民警对无关人员进行疏散，并进行警戒；家属对孩子进行安抚，稳定住孩子的情绪；一名消防救援人员抱住孩子，将孩子固定，防止乱动发生二次伤害；另一名消防救援人员与电梯维保人员进行处置，用螺丝刀将电梯与梯板间的保护罩摘除，但是孩子的脚仍旧无法抽出，随后，消防救援人员用撬棍将电梯与梯板间的缝隙慢慢扩张。13时41分，消防救援人员成功将孩子救出，现场医护人员对小朋友进行了包扎，并带往医院做进一步检查。

石景山消防支队提醒广大市民：一般洞洞鞋材质柔软，鞋头宽大，鞋头距离两个电梯台阶之间的锯齿部位也比正常的鞋子近很多，乘电梯时很容易被卷入。

乘坐扶梯时，尽量远离扶梯边缘及台阶连接处。乘坐电梯时一定要照顾好儿童，如遇发生意外，要立即按下扶梯的紧急停止按钮。一般说来，紧急按钮都为醒目的红色，安装在不会被轻易触发但又容易发现的地方。通常在这样几个地方：电梯入口扶手处、电梯内侧盖板底部或大型电梯中部。要第一时间通知消防人员到场进行处置。