“朝阳照射大屯暖，执政为民心连心”“为民解忧，尽职尽责”……走进大屯街道政务服务中心大厅，墙上挂满了锦旗。今年上半年，大屯街道便民服务中心已收到锦旗7面，每一面锦旗的背后不仅代表着群众的感激之情，也代表着大屯政务服务的“温度和速度”。

锦旗是荣誉，更是使命

也彰显了工作人员

为民服务的初心本色

小小窗口，满满服务

让我们一起聆听

锦旗背后的感人故事~

热心服务 实事办在“心坎上”

近日，办事人张先生将一面写有“耐心细致热情周到的工作态度，体现了为人民服务的公仆精神”的锦旗送给街道便民服务中心窗口工作人员，感谢她们提供的暖心服务。

原来，张先生因材料欠缺，无法正常办理退休，便来到街道便民服务中心进行咨询退休审批流程。“工作人员非常有耐心，为了让我更清楚，她帮我梳理了需要准备的材料清单，提供了四种解决方案。”张先生介绍，最终在工作人员的帮助下，正式完成退休审批。

社会救助 架起帮扶连心桥

“非常感谢党和政府、街道便民服务中心对我的关心！”近日，居民周女士送来一面绣有“为民解忧，尽职尽责”字样的锦旗，感谢街道和社会救助窗口工作人员三年来对自己的帮助和照顾。

困难群众的衣食冷暖是窗口人员心中最深的牵挂。据工作人员介绍，周女士是辖区低保户家庭，老伴因病去世后，因担负不起房租，无法维持正常的生活。街道便民服务中心主动伸出援手，及时申请临时救助补贴、慈善救助补贴，极大地为其减轻生活负担。同时，在街道便民服务中心和社区建设办公室的通力合作下，为周女士申请了公租房。去年年底，周女士已经搬进了宽敞明亮的公租房，那块牵挂担忧的“石头”也总算是落了地。

托底保障 解决退休难题

近日，退休人员曲先生将两面锦旗送到了街道便民服务中心，感谢相关科室及窗口工作人员在业务办理过程中的热情帮助。

据了解，曲先生档案一直滞留在山东原单位，导致其30年工龄无法认定，退休手续一直未能顺利办理。遇到难题的曲先生只好将希望寄托在街道便民服务中心。窗口工作人员了解情况后，通过认真求证、仔细核查信息，多次致电区社保中心，咨询户籍地所在地托底政策，最终确定曲先生可以由户籍所在地为其申报退休。今年5月，工作人员为曲先生办结了退休经办审批手续，解决了燃眉之急。

一面锦旗一份认可

一声感谢一份肯定

街道便民服务中心将

持续秉持“便民、利民、惠民”的服务理念

积极探索创新政务服务模式

为群众提供

高效、便捷、有温度的政务服务