新国展国际社区由欧陆苑、莱蒙湖、裕京花园和澳景园4个别墅小区组成，社区常住人口2991人，其中42.5%为外籍人口，来自31个国家和地区，还有荣祥广场、欧陆广场、同里市集、裕京会所、澳金园置业五个商圈和中国国际展览中心新馆，是集商贸、居住、展览、休闲等于一体的多功能服务区。

基于社区的实际情况，在不断推进高品质人才社区建设过程中，新国展国际社区立足居民实际需求，持续激发居民参与基层治理活力，探索中外居民互动参与的居民议事机制，将社区网格化治理与居民议事有机结合，创新发展出了“Coffee morning”清谈会，形成了中外居民互动参与议事的良好局面。

“网”罗民需 全程跟踪保质效

在网格化治理工作中，新国展国际社区形成了“一网统领、一长分抓、一格通办、一起参与”的经验做法，立足社区任务下达、队伍建设、问题处理三项职责，对网格员队伍进行培训提升，确保社区各类问题及时响应、快速处理。

在日常工作中，网格员落实“七巡查、三协助”职责，每天完成巡查安全、公共服务、公共设施、公共秩序、环境、文明行为、宣传布置七大类事项，通过“协助先期沟通、协助向上反馈、协助后期推动”的模式，全流程跟踪问效，确保问题解决到位。

近期，通过网格员主动巡查、收集民需，先后解决了澳景园小区燃气管道故障、莱蒙湖小区绿化带及步道上乱停车、澳金源置业大楼污水井内污水满溢等多个重点问题，既保障了社区安全，也解决了居民的急难愁盼。

“分”流响应 推进治理加速度

“大事”应急为先，保障居民生活，多方探讨解决路径；“小事”源头化解，各司其职推动，携手共建解决问题；“私事”依法调解，情理法并用，营造邻里和谐氛围；“物业事”督促履职，彰显担当扎实作为，共建美好家园。

这便是新国展国际社区建立的“四事分流”联动工作机制，按照大事、小事、私事、物业事进行分类分责处理，厘清事项权属，落实责任主体，找准解决问题的途径，推动基层治理精细化、服务精准化，实现了即时响应、快速商议、快速落实的“新国展速度”。

在针对馨园一街、馨园二街、榆阳路的道路坑洼积水以及辖区园区外围步道破损情况改造、部分区域安装路灯等多个问题的解决过程中，“四事分流”都为问题的解决提供了较好的思路，在快速响应、解决上提供了方向。

“共”商共治 清谈共谋新发展

每周二的上午，在裕京花园小区，都会举办一场“Coffee morning”清谈会，来自瑞典、意大利、德国、法国、荷兰等十余个国家的外籍居民参与其中，和本土居民一起唠唠嗑、说想法、提建议，凝聚共识、沟通情感。

“Coffee morning”清谈会是新国展国际社区立足自身实际情况，探索出的中外居民互动议事机制，社区以咖会友、以会为媒，广泛听取外籍居民的意见建议，并运用到社区治理实际中来。在环境提升上，经过清谈讨论，绿化补种12000 平方米、补种稀缺树木20余颗、铺设健身步道7600米、安装路灯76盏、新建11处具有国际元素的微景观、增加双语标识设置双语宣传阵地20处等。从提出意见到最后解决落实，每个环节邀请外籍居民监督，向外籍居民诠释了全过程人民民主的中国之治。

“创”享生活 金点子焕发活力

随着居民议事的不断深入，社区的自治氛围越来越浓，也有更多居民愿意为社区治理提供“金点子”。在居民的建议下，社区外围增设了人行步道，硬化了行车道路；小区围墙粉刷装饰焕然一新；微型花园里除了常见的黄杨、茅苇等绿植，而是薰衣草、迷迭香等花卉和香料，居民说：“这样栽种有层次感，而且做料理时我可以摘自己亲手种的香料，很有意境。”

小到路灯、路牌，大到就医、就学，外籍居民结合自身实际提出了自己的想法和建议，在推动解决的过程中，不断迸发的“金点子”激发了居民的参与热情，多个创享内容也在社区内留下了深刻的印象，中外居民们用中文、英语、日语、韩语、西班牙语等31国语言手绘的“我们是一家人”的文化墙就是最好的见证。生活在中国，感受到平等参与建设、建议的权利，是构建人类命运共同体的最好体现，也让外籍居民在空港有了更多的归属感。

用网格汇聚问题和资源，用议事拉动中外居民参与，全过程体现民主参与、民主监督。在网格治理和民主议事的融合中，新国展国际社区坚持聚民力、解民需、圆民愿，通过中国式民主的魅力，让更多中外居民感受到了“家”的温暖。