小区物业管理在现代社会中扮演着至关重要的角色，它不仅关乎业主们的居住环境和生活品质，更涉及整个社区的和谐与稳定。

芳源里小区位于大兴区旧宫镇，于2001年至2009年分四期陆续建成。建成后，一直由北京延龙物业管理有限责任公司（以下简称“延龙物业”）提供全方位的物业管理服务。

去年10月，小区选聘了新物业。本以为更换物业后，居民们能享受到更好的服务，可奇怪的事情发生了——新老物业交接工作陷入了难以打破的僵局。

这到底是一场怎样的“对决”？小区内部发生了什么？本周《向前一步》搭建沟通平台，邀请政府、企业、居民、业委会代表等深挖问题之源，合力找寻打开芳源里小区和谐安宁生活的“钥匙”~

交接“大战”

今年4月1日，延龙物业与芳源里小区业委会正式进行了撤场交接，自此开始，小区12345投诉量便大幅增加，居民与业委会、物业之间因热水停供、消防控制室等配套用房及内部车位产权不明晰等遗留问题矛盾不断。

节目现场有居民表示，到目前为止，老物业并没有完全撤场，希望能先将小区大门还给全体业主。

这又是怎么回事？到底是谁在“霸占”小区大门呢？

一个大门，两道岗？

据悉，芳源里小区有北门、东一门、东二门等三处出入口，自4月1日新老物业交接以来，这三处大门的管理权新物业并没有掌握。

尽管业委会曾发出通知，要求大门位置归还给全体业主。但停车公司以与开发商签订了合同、自己有营业执照为由，拒绝了这一要求。因此，此刻小区大门外侧是停车公司的岗亭及收费升降杆，大门内侧则是新物业设置的岗亭。

一个小区，三个大门，六个门岗。居民直呼“我们都不愿意”面对这样的困局该如何解决呢？

小区是百姓居住生活的基本单元，也是社区治理的基础单元，只有多方携手共进，才能构建幸福美好未来。芳源里小区的大门双岗亭能否顺利“合二为一”？居民们的“心中结”又该如何化解？敬请关注本周日21:05北京卫视《向前一步》。