堵点变通、环境变美……

“回天之变”已悄然渗透在

百姓生活的方方面面

8月，这里发生了哪些新鲜事？

月度民意专项调查又围绕什么开展？

快和发改君一起乘坐民意直通车

抵达“现场”倾听民声↓

12345诉求办理综合成绩96.44分

8月，回天地区六街一镇12345诉求办理综合成绩96.44分，其中，史各庄街道和天通苑南街道综合排名进入全市前100名。回龙观、天通苑社区网和12345市民服务热线居民诉求总量7813条。其中——

社区网平台意见106条，环比减少23.7%；

12345热线诉求7707条，环比增加21.1%。

从街镇层面看

龙泽园街道诉求量环比基本持平，其余6个街镇诉求量环比增加。

分领域层面看

物业管理类

共1022条，占承办诉求总量的13.1%，环比增加6.7%。

房屋修缮类

共645条，占承办诉求总量的8.3%，环比增加3.2倍。

排水排污类

7月下旬至8月，本市遭遇多次持续性降水，排水排污相关诉求集中出现，共525条。

聚焦夏季供电服务，回天居民有话说

听民声知民意，访民情解民难。8月，市回天专班围绕回天地区夏季供电服务开展专项调查，具体情况如下——

电力改造方面，昌平区深入夏季大负荷用电小区，检查用电设备隐患，并对7个小区进行临时改造；此外，进一步推动老旧小区涉电隐患改造治理，已完成1个小区，还制定了5个小区的改造方案。

供电服务方面，向居民发放“一键报修”宣传折页及便民服务卡850张，开展社区供电服务活动31次，打造电力、社区、居民三位一体的用电服务新平台。

家用电器中空调用电消耗量较大

在调查中了解到，被访居民夏季月均电费约191元，每日19点至24点为集中用电时段，主要用电消耗的家用电器为空调，提及率96.9%，其次是冰箱、热水器等，超六成被访居民表示每日开空调超过6小时。

近七成被访居民今年夏季尚未遇到供电问题

77.5%被访居民表示，自今年入夏以来，未出现电压不稳情况，69.2%则表示未停过电。经历过停电的被访居民中，45.7%表示1小时内可以恢复供电，30%表示恢复供电需要1-2小时。

超九成被访居民对夏季供电服务表示满意

被访居民对夏季供电服务的总体满意率为96.5%，其中对“电费缴纳方式”满意率最高，为98.2%，其次是“电费查询便捷性”，满意率为97.4%。

“软硬兼施”抓好供电服务工作

问及导致电压不稳、停电等问题的主要原因，被访居民对同一时段用电量超过电网负荷的提及率最高，为63.4%，其次是供电设施老化，为46.3%。针对提升小区夏季供电服务措施，硬件方面“增加变压器容量”提及率最高，为52.9%，软性方面“定期检查维护电力设施”提及率最高，为43.6%。

8月，居民都有哪些诉求？

TA们又是如何

把民生事办到居民心里的？

一起来看↓

回龙观街道：

龙兴园西区25号楼6单元电梯经常故障，希望能彻底修好，排除安全隐患。

处理情况：

接诉后维保单位迅速响应，全面检查电梯系统，目前该电梯已恢复正常使用状态。为进一步提升电梯安全管理水平，街道办事处已强调并督促物业：一是加强电梯日常维护保养工作；二是加大电梯运行期间巡视力度；三是完善应急响应机制；四是持续强化安全管理，全力保障广大居民乘梯安全与便捷。

天北街道：

天通中苑小区内新能源车不断增加，但电网却不给力，有固定车位也不能安装充电设备，什么时候才能解决？

处理情况：

经核实，天通苑电力设施改造工程正按照“总体规划、科学设计、分期实施、分步推进”的原则逐步落实。目前，天通苑电力设施正在积极改造过程中，待改造完成后，可为居民报装固定车位充电桩，提供“三零”服务，解决充电难问题。

读懂民心所向

夯实民生之本

“民意直通车”将继续向前出发

我们下期见~