朝阳区城市管理委召开2023—2024采暖季供暖“接诉即办”专题会议
2024-10-12 11:05
来源: 北京号
近日，朝阳区城市管理委会同朝阳区城管指挥中心召开2023—2024采暖季供暖“接诉即办”专题会议，研究调度上一采暖季12345集中投诉小区问题整改情况。区城市管理委党组成员、副主任蔡睿主持会议，区城市管理委、区城管指挥中心相关科室负责人和各供暖单位“接诉即办”主管领导参加会议。
会议听取了各供暖单位关于2023—2024采暖季集中投诉小区工单处置情况、原因分析、整改措施、实施情况和下一步工作计划的汇报。我委公共事业管理科、区城管指挥中心热线三科就下一采暖季供暖12345“接诉即办”工单办理作出工作提示。
蔡睿副主任对各单位问题整改情况逐一进行了点评，并提出“三个增强”工作要求：一是增强工作预见性，做好极端天气应对储备，结合往年易发多发问题，提前谋划部署，确保城市热力系统运行平稳；二是增强工作主动性，抓住非供暖季空窗期，打好提前量，倒排工期，完成各类管线设施检修维护和更新改造工作；三是增强工作联动性，主动对接属地、社区，加大对供暖政策、供暖常识和服务热线的宣传力度，妥善处理好居民供暖投诉。
下一步，我委将积极会同区城管指挥中心，指导各街乡、各供暖单位加强分析研判，提前摸排隐患，进一步提高区域供暖服务质量，以主动治理积极做好居民群众供暖类诉求处置工作，不断提升居民群众的幸福感、获得感。
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