“现在楼道单元灯一直不亮，给我们出行造成很大不便，麻烦您来帮我们看一下。”近日，新村街道优筑社区内一处单元楼道照明出现故障，给居民夜间出行带来诸多不便。居民通过社区微信群向社区工作人员反映了这一问题。

接到居民诉求后，正值国庆节假日，但社区工作人员始终坚守岗位，第一时间作出反应。通过线上平台与居民保持密切联系，详细了解具体情况，并迅速安排专业人员前往现场勘查。经初步排查，发现是因电闸故障导致的断电问题。然而，简单的复位操作并未能解决问题，社区工作人员随即联络了花乡供电所的专业维修队伍。

维修人员接到通知后火速赶往现场。在等待期间，社区工作人员持续通过微信群通报最新进展，及时回应居民关切，有效稳定了大家的情绪。抵达现场后，维修人员迅速定位到具体原因——电表箱内的线路连接松动。凭借扎实的专业知识和丰富的工作经验，维修队伍迅速处理了线路问题，恢复了楼道照明。

在此次事件处理过程中，社区工作人员展现了高度的责任心和服务意识。问题解决后，社区又组织力量对小区其他楼道及消防设施进行了全面检查，确保无其他安全隐患存在。此次行动不仅解决了居民的具体问题，还进一步提升了社区的服务质量和应急响应能力。

“真没想到，楼道灯亮这么快，给予了我们满满的安全感。”赵女士感激地说道。在这个特殊的日子里，本次楼道照明故障的成功处置，体现了新村街道优筑社区在面对突发事件时的高效组织能力和专业服务水平。同时，也为街道未来的应急管理工作提供了宝贵的经验。未来，新村街道将进一步加大社区基础设施维护力度，完善应急预案体系，力求在最短时间内解决居民遇到的各种问题，不断提升居民生活的幸福感和安全感。

此次事件的圆满解决，彰显了基层工作者的责任与担当，展现了新村街道“以人为本”的服务理念。未来，新村街道将继续秉持全心全意为人民服务的宗旨，不断优化服务质量，提升社区治理水平，努力营造和谐美好的居住环境。

来源 丰台时报

通讯员 王嘉明

编辑 赵智和 实习编辑 张雪琦

审核 肖媛