每一件看似琐碎的“小事”，都是居民生活中的“大事”。连日来，高米店街道各社区持续创新服务形式，不断提高服务水平，从细微处着手，从点滴间改变，全力提升辖区居民幸福指数。

古稀老人迷路

共筑温暖归途

近日，一名迷路的老人来到高米店街道寻求帮助，反映自己有些糊涂，不知怎么孤身一人走到了高米店街道办事处还迷了路，希望工作人员能帮忙回家。

民生保障办公室（民政）工作人员得知情况后，赶紧扶着老人坐下，一边安抚老人情绪，一边询问老人情况，并仔细检查了老人的随身物品。最终，工作人员通过老人身上佩戴的手环，电话联系到了其家属。考虑到老人家属还有半小时才能到家，工作人员及时询问了老人的家庭住址，自费打车送老人回家，及时缓解老人紧张不安的情绪，让老人得到及时休息。

“多亏了你们了，真心感谢你们的热心帮助！”事后，老人家属对街道工作人员连声道谢。

小区增设快递柜

解决居民网购愁

小区快递多，存放柜却有限。近日，兴涛社区接到居民反映，园区内的快递柜太少，不够使用，快递错拿、丢件、破损等问题常有发生，既不安全，也不方便。

本着“我为群众办实事”的工作原则，兴涛社区主动走访，聆听居民述求，与物业、丰巢智能快递柜公司共同探讨小区安装快递柜的可行性。在综合考量取件的便利性、安全性等因素后，社区最终选定合适的设柜地点。目前，兴涛社区三区大门南侧的快递柜已正常投入使用，提供24小时自助取件服务。

新增设的快递柜真正化“被动”为“主动”，有效解决了居民的“快递难题”，许多居民纷纷表示，这一举措真正体现了社区对居民需求的关注和重视，让他们感受到了家的温暖和便利，“智能快递柜的增设，为小区居民带来了极大的便利。大家再也不用担心因工作繁忙或外出而无法及时收取快递了”。

乱线存隐患

“拉家常”解民忧

兴涛社区工作人员在日常巡查中了解到，住户宋叔叔家门口的乱线太多，不仅影响美观，而且存在较大的安全隐患，每每在此通过都感到非常害怕。

接到居民反馈后，居委会工作人员立即联系物业工程部门赶往现场察看情况，在确定裸露在外的电线没有漏电现象，只是外观看着不好看的前提下，将乱线安装到一个箱子内，这样即使下雨也不会淋到，看起来又非常美观。

安全隐患得以清除，宋叔叔脸上洋溢着高兴的笑容：“反映的问题解决了，效率非常高，很感谢居委会能想群众之所想、急群众之所急”。社区书记也表示，接下来，社区将不断开展安全隐患巡查工作，“早发现、早预防、早解决”居民关心的热点难点问题。

“置顶”民生需求，守护稳稳的幸福。接下来，高米店街道将充分运用“拉家常”议事会平台，为居民办实事、解难事，不断提升居民的归属感、幸福感和获得感。

来源：大兴区高米店街道

编辑：刘洋

监审：赵亮