屋顶漏雨、路灯不亮......

高米店街道多措并举“问需于民”

精准解决群众身边的“急难愁盼”

变“堵心”为“舒心”

切实做到“民有所呼、有求必应”

把真情服务送到居民身边

01 屋顶漏雨居民愁 高效维修解民忧

“感谢您的辛勤付出，您为我家屋顶漏雨这事儿跑前跑后，真的让我们觉得温暖！”郁花园三里社区居民董女士激动地说道。

去年八月，北京地区731大暴雨来袭，董女士家里的三个房间均出现了较为严重的漏雨情况，致使顶棚墙皮大块掉落，给日常生活带来极大不便。为尽快解决屋顶漏雨问题，董女士的爱人拨打了12345热线，寻求工作人员的帮助。

仅仅半个小时后，社区工作人员程晟伦便出现在了董女士的家里。他一边安抚居民情绪，一边对各个房间的漏雨情况进行拍照留存，同时联系了小区建设方兴创公司，约定上门维修时间、探讨施工方案等。维修期间，程晟伦也一直到场查看进度，与董女士保持着密切沟通，及时了解居民诉求。

今年春季，经过一个冬天雨雪的考验，董女士家出现了新的漏点。程晟伦得知情况后，积极与和泓物业的工作人员再次上门，与董女士沟通维修事宜。

施工过程中，工作人员认真负责，高效处置。先是在之前的基础上进行维修，随后使用室内防水级别的涂料进行全方位粉刷，这些优质材料和技术的运用，不仅提高了维修的效率，也确保了维修的质量。

现在漏雨问题得以解决，室内房顶的修复也已完成，悬在董女士一家“心头的大石”终于落地了。董女士带着“尽职敬业解民忧 心系社区好主任”的锦旗来到郁花园三里社区居委会，向居委会工作人员程晟伦表达了衷心的感谢，为居委会的服务竖起了大拇指。

02 维修路灯添光明 点亮居民回家路

香留园社区把民生实事放在心上、抓在手上、干在实处。主动作为，持续开展日常巡查，充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势。用心、用情、用力干好群众工作。积极参与问题隐患排查整治，将问题隐患化解在网格，坚定不移守护群众安全。

近期，香留园社区居委会接到居民反映，小区内路灯不亮、无人维修，给夜间出行的居民带来极大不便，也存在安全隐患。

社区工作人员了解到这一情况后，立即协调物业专业维修队伍，就路灯不亮原因进行详细检查，寻找“坏”点，及时排除电缆故障3路，维修、更换路灯47盏，消除了安全隐患，温暖了居民的心。

“太好了、太好了，感谢你们把巷子里的路灯修好了。现在天黑的早了，孩子们放学回来晩就不害怕了，我们晚上出去也亮堂了。”

“路灯亮了，方便我们日常出行，为社区迅速解决问题点赞。”......

维修路灯虽是小事，但却是居民们最关心的民生事。小区内损坏路灯重新“上岗”，获得了居民的一致好评。

现在，小区夜晚处处光明，居民的出行安全也得到了保障，大家纷纷对社区及物业工作人员的快速行动表示赞赏和感谢。

谋民生之利，解民生之忧

民生实事承载着人民对美好生活的向往。接下来，高米店街道将继续紧盯居民诉求，做好每件“小事”，不断提升社区精细化治理水平，做值得居民信赖的“紧急联系人”，让群众的获得感更足，幸福感更好、安全感更强！

来源：大兴区高米店街道

编辑：曹蕾

监审：赵亮