今年供暖季已经进入倒计时，北七家镇蓬莱公寓社区提前“预热”，以“暖行”促“暖心”，助力261户居民温暖过冬。

室温冷 心也冷

老化管道影响取暖

“家里暖气跑冒滴漏的问题解决了，终于可以热起来了。”居民戴女士是蓬莱苑别墅小区的老邻居，但前些年，每到供暖季，家里暖气就“不那么暖和”，严重时会还会跑水。

蓬莱苑别墅小区建成于1996年，总建筑面积5.7万平方米，采用集中供暖方式。随着时间推移，小区供暖管网老化，从2021年供暖季开始，许多居民家里陆续出现跑水、暖气不热等问题，居民也多次反映。

这样的情况不仅影响居民正常取暖，供暖公司也因为管道跑水严重造成热源损失，就在2022年的冬天，整个小区跑走热水多达100吨，导致供暖公司成本不断提高。“由于管道老化严重，加压不仅不会带来更多热量，反而会让主管道破裂，家里就更不暖和了。”供暖公司相关工作人员称。

长期“低温”引起居民不满，“我们正常交暖气费，却得不到温暖，那我们索性就不用再交暖气费了。”居民刘女士说。为了让室温“上去”，不少居民在家中加装了热泵，但却影响了其他居民的正常供暖，邻里矛盾一触即发，供暖公司也多次产生了“撤退”的想法，小区供暖问题陷入恶性循环。

有协商 参议事

低温暖气逐项破解

居民的“冷暖”始终牵绊着社区的心，2023年5月，蓬莱公寓社区搭建“蓬莱议事”协商平台，邀请社区居民代表、供暖公司、运营公司以及镇社区建设办公室、镇综合行政执法队等部门，针对小区供暖召开议事协商会议。居民们打开话匣子，纷纷提出自己的意见建议。

“更换新的管线，从源头解决问题，减少运营公司连年亏损……”

“没交供暖费的，都得给人补齐了……”

“拆卸掉热泵，让大家一起扛过这个‘寒冬’……”

经过近十轮的协商议事，最终确定实施方案，由供暖公司牵头重新铺设新的管线，但为了避免对雨污管线和饮用水管线的损坏，新管线直接在老管线上方架设。其次，居民的缴费方式变为两种，一种为实用面积计算，另一种为热计量，两种方式居民可自主选择。“热计量的方式是借鉴学习其他社区的做法，各家可以按照自己需求自行控制温度，以实际热量进行缴费。”社区居委会工作人员称。

为了让每家都知晓暖气管网的更新工作，从2023年冬天开始，社区“两委”就和供暖公司的工作人员开始挨家挨户入户宣传，让大家都能了解新的管线设计方案。与此同时，“蓬莱议事”的协商会也从会议室一次次搬到了居民家门口，施工单位也事无巨细地向居民答疑解惑，为管线的升级改造做好充足准备。

考虑到在改造期间，可能会对小区道路和居住环境的影响，管线敷设施工以分批次的方式进行，将整个小区划分为四个部分，分区铺设暖气管网，尽可能保障居民正常生活。不仅如此，居委会还开通了微信群，定期对施工进度进行公布，及时告知阶段工作，向居民提供择路绕行的出行路线。“截止到管线敷设完成，我们小区及时响应了居民20余次，工作获得了居民的理解，实现了施工期间‘零投诉’。”蓬莱公寓社区党委书记刘会杰说。

有期待 心温暖

走出寒冬迎接暖冬

如今，蓬莱苑别墅小区的主管线已经全部更换一新，居民家的试水工作也正在陆续推进当中。“今年，对于我们蓬莱苑的居民来说，一定是个暖冬。”居民王先生期待地说。和王先生一样的还有许多居民，大家走过路过，看着铺设好的新管线，都纷纷表示，“今年，不光家里暖，心里也会更暖和。”

今冬，温热的暖气片不仅是每位居民的期待，更是对蓬莱公寓社区工作的检验……下一步，北七家镇还将持续关注辖区供暖工作，压实责任，以共商共治的方式，全力以赴保障辖区群众温暖过冬。

图文、视频/轩辕伊子