为进一步落实“把服务群众作为社会建设的基础工作抓实抓好，加强社区干部培训，提升化解群众身边问题能力”的工作要求，提升社区工作者为民服务意识和能力，切实推动接诉即办工作优化增效，近日，丰台区委社会工作部以“圆桌会议”形式，组织召开“丰宜论台·汇ZHI讲堂”议事协商赋能社区办件能力分享会，丰台区8个街镇的18名社区书记代表参加此次分享会。

聚力分享 “议”联动

此次“丰宜论台·汇ZHI讲堂”议事协商赋能社区办件能力分享会在和义街道举办。在10月考核期，和义街道街镇直派、街镇综合成绩在丰台区均名列前茅，街道各级在接诉即办工作中积蓄了“打硬仗、打持久仗、打翻身仗”的经验。

分享会上，和义街道相关科室负责同志详细介绍了街道整体情况和接诉即办办理情况，分享了“网格员+支部书记+楼门长+物业+志愿者”联动工作模式以及“微协商”工作机制。社区书记、办件能手代表从亲身经历出发，结合社区办件实例，围绕对接诉即办工作的认识、个人成长感悟、办件工作方法，分享了在处理复杂问题、促进邻里和谐、推动社区发展等方面的经验做法。多角度、多方法的办件经验，充满创新思维，富于人文关怀。通过经验分享，汇聚合力，发挥联动倍增作用，与会人员深受启发、受益匪浅。

聚智共促 “议”真章

“噪声扰民、邻里矛盾怎么化解”“如何发动全员办件、提升社区工作者队伍使命感”……在交流环节，对于日常工作中的痛点难点，大家结合自身经历，谈思想认识，说心得体会，针对办件过程中的共性、个性问题畅所欲言，分享经验做法。

“要靠党建引领，让居民不出楼门就能找到党组织”“要让大伙儿都满意，还得居民自己商量着办”“让各方力量各尽所能、各得其所”……在思想碰撞中互学互鉴、凝聚共识，不仅碰撞出了社区治理“新”火花，还探讨出了社区治理“真章”。此次分享会的召开，不仅为社区工作者们提供了学习办件经验和技巧的途径，也为大家搭建了相互交流、携手成长的平台。

聚焦赋能 “议”提升

区委社会工作部副部长胡戴萍围绕基层做好群众工作分享了三点建议：一是减负不减责，敢于担当作为。要发挥基层优势，合理容错纠错，减少基层干部顾虑，充分调动基层干部的能动性，担当作为，真正把目光聚焦到主责主业上，把接诉即办工作做实做细。二是协同发力，找准服务路径。持续完善党建工作协调委员会协商议事机制，以党建为纽带，推动区、街镇、社区三级联动发展，抓实组织共建，强化统筹协调，促进资源共享，实现协商共治。三是外部赋能，内部挖潜。积极开展社区党组织书记“擂台比武”，常态化组织互学互促活动，打造一批干事有能力、服务有热情、群众有口碑的“领头雁”。精准精细赋能提升，激发工作内驱力，运用社会工作方法，深入剖析特色社区典型案例，提升做群众工作能力。

会后，与会人员一同参观了智慧赋能“治理+”和义街道综治中心，详细了解党建引领善治和义“12345+N”综治工作模式，深入学习科技赋能接诉即办工作。

区委社会工作部将持续加强社工人才队伍建设，多维赋能，凝聚合力，用心用情解决好居民急难愁盼，不断提高接诉即办工作能力水平，强化基层治理精细度，有效提升居民满意度和获得感。

来源 丰台时报

供稿 丰台区委社会工作部

编辑 赵智和 实习编辑 高帆

审核 肖媛