今年以来，为推进全国无障碍环境建设示范社区创建工作，进一步提升社区无障碍环境品质。宛平街道结合居民需求，从细节入手，向实处着力，用“有爱”创造“无碍”，打造处处有温暖的“无障碍环境”。

接诉即办，体现街道速度。10月9日上午11时许，张女士通过市民热线反映卢沟桥小学新修路段没有无障碍坡道问题。接诉后，街道立即联系张女士。经了解，张女士家住京城雅苑小区1号院，门前修路自己很高兴，但北门只有台阶，没有无障碍坡道，希望增设无障碍坡道，方便残疾人通行。街道了解情况后，立即紧急研判，安装施工队入场建设。从接到市民诉求到完成无障碍坡道增设仅用时2天。诉求人张女士更是给街道送来了锦旗，这是对街道工作的最大认可和肯定。街道作为服务群众的最前沿阵地，接到诉求第一时间沟通处置，真正做到以居民需求为导向，解决居民当前的急难愁盼。

举一反三，畅通出行道路。街道由点到面，由“一件事”想到“一类事”。在施工期间，街道联合社区工作人员在辖区内巡查，对需要增设无障碍的点位进行记录，并对接施工人员，尽快完善无障碍坡道增设。从卢沟桥小学门口旁的道路增设无障碍坡道到公交车站牌旁边的遮雨棚挡住了盲道，再到减速带的两端留出缝隙方便行人通行，街道一直在行动，围绕居民群众切身利

变“被动”为“主动”，温暖居民心房。表面上是修好了方便通行的“便民路”，实际上是畅通了与群众沟通的“心路”，提升了居民的幸福感和满意度。街道一直在行动，由被动地接诉，到梳理出规律、做好前瞻工作、主动作为，在民生细节中展现暖暖温情，在为民行动中印证责任担当。宛平街道始终聚焦群众所需所盼，努力将居民“烦心事”变成“暖心事”，真正做到为群众排忧解难，守好服务群众的前沿阵地，让“家门口的服务”于细微处见真情，温暖居民心房。

未来，宛平街道将从居民实际需求出发，听民声、解民忧、达民意，全力打造高品质、宜居的生活环境，多措并举

推进民生保障向民生服务转变，更好地擦亮地区高质量发展温暖底色。

来源 丰台时报

通讯员 徐带弟

编辑 赵智和 实习编辑 张雪琦

审核 肖媛