“辛苦社区各位同志们了，真是帮大忙了，现在上下楼方便多了，再也不用担心摔倒了！”日前，因为陶然亭街道四平园小区4号楼8单元楼梯扶手加装顺利完成，居住在该单元的田欣然老人，向黑窑厂社区送来了一面锦旗，感谢社区“为民排忧，心系百姓”。

四平园小区是1996年建成的无物业管理的老旧小区，基础设施陈旧，没有电梯。居住在该小区5层的田欣然老人已年近80岁，自己和老伴身体都不好，平日上下楼成了老大难问题，老两口迫切希望在楼道内墙面安装扶手。

黑窑厂社区工作人员在了解了老人的具体情况后，考虑到安装扶手需要在楼内墙体施工，需逐户走访征集该单元居民对安装扶手的意见和建议。走访过程中，社区工作人员耐心地向每一户居民解释加装扶手的好处和必要性，由此争取到更多居民的理解和支持。最终在社区工作人员的积极动员下，该单元大部分居民予以支持。

征得居民同意后，黑窑厂社区党委书记洪鹏亲自指挥，积极协调各方资源，在陶然亭街道的大力支持和物业公司的配合下，组织召开专题协商议事会，共同商议安装方案，开展相关安装事宜。

“安装高度要根据老年人特殊需求进行测量”，“扶手要防滑耐用，不怕磨损”......安装过程中，陶然亭街道和黑窑厂社区充分考虑老年人的特殊需求，从细节入手，选用合适材质、大小、粗细的扶手，得到了社区居民的高度认可。安装完成后，社区工作人员还对扶手进行了检查并测试牢固程度。田欣然老两口对新安装的扶手非常满意，连连感叹街道和社区办事效率快，又解决了一个老大难问题。

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【社区声音】

社区党委书记洪鹏：社区接到居民诉求在第一时间积极响应，联合了街道职能部门，协调各方资源，进行楼梯扶手加装改造工程。我们用行动呵护居民出行安全，解决居民出行难的问题，为居民出行增加了一道安全屏障！