为深入弘扬志愿服务精神，汇聚以“柠檬黄”“志愿蓝”“平安红”等为代表的首都志愿力量，市重点站区管委会丰台站办进一步整合站区和周边街道的志愿服务资源，开启“一体化”志愿服务新模式，全流程提升旅客“一站式”出行体验感。

联合开展专业培训，实现服务内容“一体化”。组织公联枢纽“艳华窗口”和站区志愿服务协会共同开展志愿者专业知识和技能培训。

通过讲解授课、模拟演练、深入站区走流线等系统化、规范化的实操实训，增强了志愿者团队协作能力和沟通水平，提高了志愿者问题解决能力和应急处理水平，营造奉献互助的和谐氛围。

优化志愿服务点位，打造爱心服务“一站式”。随着北京丰台站地区南枢纽部分区域临时启用，综合考虑旅客进出站流线，枢纽工程设计，丰台站办联合铁路部门、丰台团区委、新村街道、公联枢纽公司等单位，优化服务点位选址，设置了2处志愿服务点位，与站内外及周边志愿服务无缝衔接，形成一体化志愿服务新矩阵，让旅客全方位体验“一站式”志愿服务的温暖。

此外，市重点站区管委会在重点时期根据客流变化规律，联合丰台团区委等单位招募大学生志愿者，及时补充志愿服务力量，丰富志愿服务队伍梯队，拓展志愿服务时长。

创新志愿服务体验，实现志愿服务“多元化”。动态更新“便民彩虹条”，将印有北京丰台站至各客运枢纽、旅游景点的出行信息、联系方式等站点信息，发放给有需要的旅客，进一步提升适老化志愿服务水平。

主动对接铁路部门、地区单位服务需求，将志愿服务活动与新时代文明实践中心建设结合起来，融入站区南北枢纽建设、志愿文化活动等，拓展党的理论宣讲、文艺演出、应急服务等活动形式，为志愿者提供能量补给，给予过往旅客多元化、多层次、多角度的精神文化滋养。

北京丰台站地区作为全国重要的综合交通枢纽和首都窗口地区，是彰显北京市文明风貌的重要舞台。

丰台站办将持续整合志愿服务资源，提升站区服务质量，传播正能量，为旅客提供更加温馨、便捷的服务体验。