和平街街道始终坚持

把接诉即办工作作为

“为民服务、为民解困”的重要抓手

积极解决群众关切的急难愁盼问题

努力打造和平街为民服务品牌

解决道路积水问题

让居民出行无忧

一面印有“解民之忧 想民所想”字样的锦旗送到了和平家园社区，原来是家住10区7号楼的曾女士代表全楼居民，对社区帮助解决道路积水的问题，表示衷心的感谢。

和平家园社区10区7号楼单元门前的道路地势低洼、排水不畅，每逢雨季便“积水成河”，给居民们的出行造成了极大的不便。

和平街街道把改善雨季、雪季居民出行的路域环境列为今年“为民办实事”的工作之一，组织社区工作者多次实地走访，由职能科室协调施工方制定好施工方案并开始施工。

首先为了减少下大雨时雨水集中往10区7号楼汇集，从而造成排水不畅积水问题，在7号楼南北两侧的门洞及通往8号楼的道路入口处增设“减速带”，用于阻挡水流大量流入。

对绿地东侧的路牙进行抬高重铺，减少了雨水冲刷绿地，将泥土冲到道路和7号楼单元门前，影响居民正常出行的问题。通过一系列施工改造，解决了困扰居民许久的“出行难”的问题，改善了辖区的路域环境。

在此次绿地路牙重铺时，把此处的污水井特意避开，在周边增设了挡车柱，居民家下水道反水，上门维修协调挪车难的问题也得以解决。

排水新改除病患，保障出行暖人心，排水结冰引困扰

今年年初，胜古北社区24号楼部分居民，将洗衣机废水排入阳台雨水管道，导致冬季排水口结冰，影响一层住户出行安全。得知情况后，社区包片社工、楼门长以及物业迅速响应，多次现场查看并召开居民议事会讨论解决方案。

沟通协商克难关

由于改造费用和时间问题，部分住户对排水管道改造持抵触态度，导致沟通工作困难重重。包片社工及楼门长与物业公司协商，物业尝试用延长一层雨水管，接入地下流入雨水井的方法来解决地面暴露流水的问题，同时耐心向住户解释排水口结冰的危害，并提出了阳台排水管专业的解决方案。

管道改造暖民心

经过大半年努力，24号楼住户最终配合进行排水管道修理和变更并于近日改造完成，确保排水顺畅进入污水管道，避免户外结冰。改造后的排水管道不仅解决了冬季结冰问题，还提高了排水效率，得到住户一致好评。

接诉即办有速度

为民服务有温度

街道始终坚持以人民为中心

将接诉即办工作作为主抓手

切实解决居民烦心事、操心事、揪心事

增强群众获得感、幸福感和安全感