​居民之事无小事，细微之处见真章。鲁谷街道始终将居民的冷暖铭记于心，切实解决居民问题，努力成为居民身边的“贴心人”，做温暖民心之事，行解决民忧之举，用实际行动践行“民有所呼 我有所应”的服务宗旨。

近日，街道工作人员收到居民张先生反映，位于七星园小区8号楼西侧小场地内堆积了大量垃圾无人清理，不仅影响市容市貌，也给周边居民生活带来了困扰。对此，街道及所属社区快速响应，第一时间协调人员力量前往现场，核实情况，制定解决方案。

经多方协调，清洁工作很快得以开始，专业清洁人员对大件垃圾进行了统一清运搬离，对小件垃圾进行了细致清扫，经过了小半天的努力，成功恢复了环境的整洁。同时，社区还向居民普及了环境保护知识，鼓励大家共同维护公共环境卫生，营造一个更加优美的居住环境。

此外，街道工作人员还要求物业公司增加巡查频次，强化对小区公共区域、角落以及隐蔽地带的卫生管理，并加强日常的保洁清扫工作，以确保卫生状况持续良好。同时，工作人员将定期对小区进行巡查和检查，一旦发现问题，将立即进行整改，以杜绝脏乱差现象的发生。

“我家窗户出问题了，能不能帮我解决一下。”不久前，居民孙先生发现自家卧室窗户出现了问题，无法开关，虽尝试自己维修，但始终无果。于是，孙先生便将希望放到了“热心肠”的鲁谷社工身上。

街道在接到诉求后，第一时间与居民取得联系，了解损坏情况，并当好“沟通人”角色，协调物业维修团队上门修窗。经维修人员检查，发现孙先生家的窗户是因窗把手松动脱落，导致无法正常开关窗，维修人员迅速采取措施，成功恢复了窗户的正常功能。

孙先生对街道、社区及物业工作人员的迅速反应和高效服务表示了衷心的感谢，他提道：“感谢你们的积极协调，现在窗户已经可以正常使用了。”此外，街道、社区还要求物业持续关注居民的报修需求，确保所有设备设施保持良好状态，并热情地为居民提供高质量的物业服务。

居民事，无小事。接下来，鲁谷街道将继续以居民需求为起点，以居民满意为终点，重视听取居民的意见和诉求，积极解决居民关注的实际问题，为辖区居民创造一个更加舒适宜居的生活环境。