电梯是方便居民上下楼的必要设施，直接关系到每一位居民出行的安全性和便利性，电梯使用问题已经成为居民集中关注的民生领域。

近期，翠城盛园社区突发了一起电梯故障事件。事件发生后，在短短两天的时间里，街道、社区、物业积极联动，不但快速解决了电梯故障问题，一系列应急处置措施也让这件烦心事、揪心事变成了居民的暖心事，在垡头速度的共同努力下，实现了“零投诉”。

上午11时，翠城盛园社区113楼3单元的电梯突发故障，电梯停在居民楼2层无法正常运行，虽然没有居民被困，但不及时维修也会严重影响居民生活。面对这一突发状况，社区居委会迅速在居民微信群中进行安全出行提醒、安抚居民情绪，物业积极主动联系电梯维保公司全面检测电梯。经过检测，故障原因为曳引机故障，导致电梯无法正常使用。为了尽快恢复电梯运行，决定立刻采购型号相同的曳引机。

从订购曳引机、维修安装到调试设备，整个过程需要四天时间。为确保居民生活有序，街道、社区联合物业立即启动了应急机制。在楼下设置24小时服务岗，安排物业保安全程盯守，帮助老幼病残居民解决买菜、收发快递等日常需求。考虑到电梯停运期间高层居民出行困难，开通顶层绿色紧急通道，允许居民通过隔壁单元的电梯通行，同时安排社区工作者、物业保安随行确保居民人身安全。街道还在第一时间紧急协调爬楼机，方便居民上下楼进出。

除了稳稳的安全感，还有满满的归属感和幸福感。社区干部和物业工作人员挨家挨户给居民送去慰问品，用实际行动让大家感受到温暖与关怀。

为让居民尽快恢复正常生活，在街道办事处的协调下，原本需要四天才能到位的曳引机，仅用两天的时间就完成了维修与调试，电梯正式恢复运行。得到这一好消息的居民们纷纷对街道、社区、物业及电梯维保单位表示衷心的感谢。

52个小时电梯恢复运行，彰显出解决“居民事”的垡头速度，也体现出街道、社区广大干部时刻以居民满意为检验工作最终标准的高度责任心。民生问题无小事，接下来，我们会持续解决好老百姓的烦心事、揪心事，让“最后一公里”的服务托起居民“最日常的幸福”。