打造规自系统“有引领、有担当、有温度、有效能”的“四有”政务服务，推动营商环境持续优化、政务服务不断升级、行政效能逐步提升，以首善标准擦亮“北京服务”金名片，是深化“共学新思想 共担新使命”党建品牌、提升规自系统政务服务水平的生动实践。

为推动“四有”政务服务落地见效，建立市区两级规自政务服务协同联动工作机制，强化部门协同、上下联动、条块结合的工作格局，12月5日，市规划自然资源委赴平谷区开展“走窗口”、上门送政策、交流座谈系列活动，二级巡视员宋志红带队，法制处、消防设计审查处、政务服务中心相关人员参加。

服务“小窗口” 改革“突破口”

政务服务窗口是党和政府联系群众的桥梁纽带，担负着反映社情民意、解决企业群众急难愁盼问题的重要功能。此次活动首先走访了平谷区政务服务中心，详细了解群众办事流程、窗口办事效率，浏览了形式多样、通俗易懂的办事指南，以企业群众身份，全程体验业务办理流程。大家认真听、仔细看、虚心学、详细问，在实地走访中，与相关负责人交流窗口设置、智能化服务、功能分区、便民利民举措、服务规范机制等改革情况，双方互鉴市区两级优秀经验，谋划政务服务新举措。

上门辅导送政策 精细服务解难题

为构建市区两级规自政务服务协同联动工作机制，持续释放营商环境的政策红利，打通政策落地“最后一公里”，走访结束后，市规划自然资源委开展了市区两级协同需求和工作建议座谈。会上，法制处讲解了营商环境优化典型案例报送要求、激励评价办法以及信用评价体系的应用；消防设计审查处对平谷分局在施工图审查中遇到的问题，现场提出解决路径，面对面为分局纾困解难；政务服务中心讲解了工程规划许可证豁免清单政策，并就实际办理中的问题和完善优化流程进行了研讨。最后，平谷分局建议市级部门在数据互联共享、办件数据汇聚、统一市区两级工作标准方面加强指导，建立市区及时便捷交流平台和各区横向交流学习平台。下一步市区两级将共同谋划，用好用活用足各类政策资源，把政策资源转化为带动企业发展壮大的重要力量，进一步推动区域营商环境再提升。

政务服务提质升级 便民利企可感可享

“四有”政务服务是与市政务和数据局联合党建工作的深化，来源于市规划自然资源委政务服务工作实际，更是规自党员干部“五干”精神的真实写照。平谷分局始终践行以人民为中心的发展思想，持续加强窗口建设，不断提升政务服务质量。

党建引领，“五心”“四化”促发展。

平谷分局坚持以党建为引领，贯彻为民服务宗旨，聚焦企业群众办事的痛点难点，创建“真心倾听、热心接待、耐心解释、贴心服务、细心办理”的“五心”服务，完善“理想信念常态化、窗口设置科学化、办理事项规范化、运行管理制度化”的“四化”举措，提升政务服务水平，以高质量党建引领高质量发展。

担当作为，精准对接强服务。

平谷分局主动服务，根据区域发展特点研究制定《平谷区土地一级开发产业项目审批服务一本通》，明确项目审批路径及对接人，提前沟通协调，研判解决问题，确保各审批环节有序衔接。开设“企业服务专区”，设立“企业接待日”，打造政企沟通平台，为企业提供从咨询、办理到领证全程享受“进一门、找一人、办成事”的便利服务。

多措并举，“一站”办理提效能。

平谷分局创新工作方式，加强部门联动，完成全市首例集体经营性建设用地带地上物入市项目颁证，实现多个项目“缴清即发证”“带押过户”一站办理。推行“五个一”（一天进多规、一天审核完、一天出意见、一天批立项规证、一天批开工证）“五联办”（征地结案、集体土地所有权注销（变更）登记、国有建设用地使用权划拨、不动产初始登记、建设工程规划许可证）审批服务改革，对于审批事项能快则快，能合则合，推动平谷区中医院平急两用项目、晓华小学综合体平急两用项目、华北鲜食供应链产业园、中关村农业科技园区综合科研中心及路网工程等项目审批手续高效办理。

为民服务没有终点，深化改革永无止境。下一步，市规划自然资源委将继续推动“四有”政务服务行动，立足新起点展现新作为，聚焦共学共担、共通共享、共促共赢，鼓励各区形成一批能复制、可推广的工作经验和特色做法，切实解决企业群众“急难愁盼”的问题，创造别开生面的政务服务新气象、新体验。

本内容由政务服务中心、市规划自然资源委平谷分局、法制处、消防设计审查处提供