近日，劳动午报发布2024年第5期北京工会重点工作创新案例，东四街道总工会制定的“要素式提问清单”创新劳动争议调解方法入选构建和谐劳动关系创新案例。

东四街道总工会按照“预防为主，基层为主，调解为主”的方针，不断探索符合基层特点的劳动争议调解模式。多年来，以劳动纠纷“不出企业、不出楼宇、不出街道”为目标，在保障职工合法权益、完善区域协商协调机制、推动企业与职工共商共建共享、劳动领域政治安全等方面取得了一定成效。2023年，东四街道工会服务站被评选为全国首批基层劳动关系公共服务样板站点。

为方便工会干部快速、准确了解职工诉求，提升劳动争议调解成功率和工作效率，东四街道总工会探索制定了“要素式提问清单”。实践中，争议双方在叙述劳动争议基本情况过程中，往往很难快速、准确的表达出关键信息，需要调解员不断引导并花费大量时间精力才能摘取有效信息。“要素式提问清单”，能够帮助基层工会干部快速、准确梳理出案件关键点，在帮助职工快速精准表达诉求的同时，也有助于基层工会迅速抓住职工诉求和双方争议焦点,标准化的工作模式也能体现基层工会的专业性，增强双方当事人对基层工会的信任感，提升调解成功率。

2024年以来，东四街道工会服务站通过“要素式提问清单”顺利调解了8起劳动争议案件，帮助企业和职工握手言和，发挥了基层工会站点“小快灵”的优势，打通服务职工群众最后一公里，真正做到了一表解锁争议案件，要素式表格提高工作质效。