2024年12月15日上午10时51分，榆垡镇市民紧急救助中心的报警电话突然响起，值班人员迅速接起，“您好，这里是市民紧急救助中心，请问需要什么帮助？” 电话里传来微弱而急促的声音：“我…摔倒了…”接通后，工作人员通过模糊的表述迅速判断现场状况。

此时，榆垡镇市民紧急救助平台的自动定位功能快速显示报警人位置：榆垡镇东翁各庄村8排3号。根据台账显示，报警人为榆垡镇重点关爱群体，韩某（以下简称韩奶奶）， 89 岁，患有脑血栓病史，平日与儿子同住，儿子白天上班，家中多无人照料。

“您别着急，我们已经定位到您的位置，会马上过去！”工作人员迅速调度。同时，在老人按下报警装置的瞬间，系统已经自动向绑定的家属和村委会帮扶人员发出语音通知。

紧接着，工作人员迅速联系村里帮扶人员：“咱们村8排3号有一老人摔倒了，家里没人，请立刻赶往家中查看情况！”村委会帮扶人员迅速行动。

与此同时，工作人员拨通了老人家属的电话，“您好，您母亲刚才通过紧急救助平台报警，独自在家摔倒。我们已经联系了救援车辆和村干部，是否需要我们联系急救车，请您尽快赶回家。” 韩奶奶的儿子焦急地回应：“通知我了，请您安排急救车，我正在赶回去，谢谢你们！”

11时05分，在平台的精准定位指引下，救援车辆顺利抵达老人家中，村委会帮扶人员已提前赶到，在多方联动下，韩奶奶被急救车安全送往医院。

韩奶奶的儿子接到反馈，声音带着哽咽：“真的太感谢了！要不是你们及时赶到，我妈一个人在家，真不知道会发生什么……”

今天下午，经与家属确认，老人在医院检查为脑部磕伤并无其他症状，目前已返回家中疗养。

这仅是榆垡镇市民紧急救助平台日常工作的一个掠影。自平台建成启用，榆垡镇应急力量不断前置延伸，为全镇重点关爱人群及75岁以上老人筑牢安全堡垒。目前已累计发放“消防四件套”700余套，安装联网型烟感火灾报警器4000余个、联网型燃气报警器2100余台、紧急呼叫器及手环2500余套，全覆盖全镇重点关爱人群及75 岁以上老人家庭的安全防护，让关爱与守护时刻“在线”，彰显出科技赋能、消防助力民生保障的强大效能。

来源：大兴区榆垡镇

编辑：曹蕾

监审：赵亮