12月12日下午，为进一步提升接诉即办工作效率，不断完善优化接诉即办工作机制，回龙观街道召开接诉即办机制提升培训会。街道领导班子成员、各科室和相关职能站所负责人、各社区党组织书记、各社区专员参加会议。

会上，街道办事处副主任王超群对机制优化流程、压实催办督导、优化派单机制、强化能力培训进行了深入浅出的讲解；针对机制优化流程进行举例说明和现场指导，为后续承办科室指明了清晰的方向；围绕本次机制优化进行了总结，进一步压实了优化后的办件流程；强调了提升接诉即办工作效率的重要性，并对实际工作中如何落实优化后的流程提出了具体要求。他指出，要持续关注居民反馈，收集居民意见，进一步完善工作机制，确保居民的诉求能够得到及时有效的处理，坚决落实“解决为王”。

随后，街道工委副书记、办事处主要负责人金峰进行了强调和总结。他指出，各承办单位要切实履行其职责，严格把准机制调整后的各项时间节点，工作人员要切实履行好职责。

诉求中心要发挥好中转平台的作用，要承担起沟通和指导的工作，按照接诉即办提升方案中的工作机制流程，及时开展工单回访与结果研判、剔除材料审核指导等相关工作。

要确保接诉即办培训的质量和效果，诉求中心与承办单位做好沟通与对接工作，把准办件方向，将培训内容充分落到实处，为接诉即办工作提供有力的保障。

他强调，各科室和社区要不断优化接诉即办机制，充分激活新机制的潜力，携手推进接诉即办工作提质增效。

会后，诉求中心针对接诉即办注意要点，通过理论和案例相结合的方式，进行全面的指导。培训结束后安排了互动环节，与会人员提出工作过程中产生的疑问并分享了各自的工作经验。

下一步，诉求中心将以“机制优化”为工作契机，持续关注民生诉求，坚持为民解忧的理念，积极倾听居民的声音，用心用情用力解决居民群众的急难愁盼问题，努力提升居民的满意度、幸福感和安全感，共同营造一个和谐、宜居的社区环境。