“车站没有地铁，最近的公交站还要走的一段路上楼梯才能到，真的是太不方便了，什么时候能有地铁啊”在朝阳站交通枢纽投用之前，由于缺乏地铁线路的衔接，北京朝阳站周边旅客的出行面临诸多不便。旅客们常常遭遇公交换乘繁琐、打车难且贵等问题，大量的不满和诉求纷纷涌向12345市民服务热线，诸如夜间出行无车可乘、网约车等候时间长且车费昂贵等抱怨不绝于耳。

然而，随着朝阳站交通枢纽开通，地铁三号线接入朝阳站，这一局面得到了根本性的扭转。交通枢纽内的交通资源得到全方位优化整合，旅客换乘方式更加多样。

为了给旅客打造高效便捷的乘车环境，方便旅客换乘，朝阳站地区管理办公室在交通枢纽内铺装面积达1900平方米，总长度达 950 米的“彩虹地贴”，顺着的地贴指引，从地铁站台到进站口仅需两分半左右，大幅缩短换乘时间，站内设置大幅的地铁最新版线路图并标注各大火车站、机场换乘位置。针对枢纽开通首日有旅客反映不习惯看地贴这一问题，朝阳站地区管理办公室迅速做出反应，当日就在铁路出站层加装蓝色提示牌，让旅客更易找到换乘路线。

同时，朝阳站地区管理办公室还制作了北京朝阳站出行示意图卡，详细说明朝阳站交通枢纽各功能区分布情况，地铁、公交、出租车、网约车换乘点位，以便旅客快速找到所需信息，实现“一卡在手通行站区”。

除此之外，为确保枢纽开通及后续运营顺畅朝阳站地区管理办公室还秉持“暖心送客 亲情迎宾”理念组建“旅客身边人”志愿服务队。其服务覆盖朝阳站及枢纽内交通方式与周边13个点位，为首次乘地铁及有需旅客及时提供问询、导乘、帮扶、救助等服务，为枢纽运营添温情亮色。

“这里设计太人性化了，我一下就能找到路，几分钟就到火车站，真是太方便了！”一位经常出差的旅客李先生称赞道。朝阳站交通枢纽的开通，不仅是交通设施的完善，更是对旅客诉求的积极回应。它以高效的换乘设计、贴心的服务举措，成功破解了出行之困，为广大旅客带来了实实在在的便利。