聚焦民生实事，增进民生福祉。回龙观街道社会工作服务坚持聚焦民生热点，不断增强社会工作服务效能，在民生服务领域、基层治理领域和人才培养领域深耕细作。

为聚焦特色亮点，全面提升社会工作活力，街道社会工作服务站从社区参与、照顾、服务、教育与发展五大维度，剖析前沿举措，分享宝贵经验，抓实为民惠民举措，以民生“温度”标注幸福“刻度”。

金域华府社区由商品房和两限房组成，于2012年建成入住，社区内共有10栋居民楼19个单元、2129户居民，常住人口多达7千余人。

近期，社区社工在日常走访调研中发现，小区内存在宠物粪便不及时清理、垃圾乱堆乱放等问题，居民对改善小区环境的呼声很高。社区内大多数青少年及其家庭有热情、有能力、有意愿参与到美化社区环境的行动中，但缺乏自治组织以及参与公共事务的平台，依靠个人力量解决社区环境问题效果甚微。

为此，社区组织开展“打造美丽华府”专项行动，动员居民参与社区美化行动，通过招募社区志愿者、整合资源，提升居民自愿维护社区环境的意识与能力，引导居民共同参与美丽社区建设。

社区工作人员在掌握社区的基本情况和诉求以后，采取案例分析法、半结构式访谈和参与式观察法对居民需求展开进一步调研和分析，了解居民的真实需求以及感受。充分了解居民诉求后，工作人员通过社区公众号、楼门群等渠道招募居民和家庭参与行动。

“目前我们已经组织开展了两次美化家园志愿服务活动，社区居民踊跃报名参加，充分发挥主人翁精神，积极制定行动方案并投身到社区环境整治工作中来。”社区工作人员说道。

志愿活动中，社区党员、居民、物业人员对社区内的卫生死角进行了清扫、对地库出入口的玻璃外立面进行清洁；亲子家庭参加垃圾分类“跑酷”环保活动，培养了正确的垃圾分类投放习惯，营造了“全民参与、全民创建”的浓厚氛围。

“打造美丽华府”项目在充分调研的基础上，对社区存在的环境问题进行分析，并依据实际情况采取不同的志愿服务活动形式解决相应问题。项目过程中，注重发挥社区居民的引领示范作用，给足自主参与的空间，提供社会实践的平台，动员居民参与社区环境治理服务，提升了居民的归属感、参与感、责任感。

接下来，社区将定期组织开展美化社区环境志愿服务活动，提升居民维护社区环境的意识与能力，动员居民共同解决社区环境问题，参与到“打造美丽华府”行动中来。