为进一步提升政务服务水平，西红门镇便民服务中心持续优化服务流程，提升服务质量，强化技术支撑，致力于为辖区群众和企业提供更加优质、便捷的政务服务。

服务大厅：打造一站式办事体验

踏入西红门镇政务服务大厅，首先映入眼帘的是宽敞明亮、布局合理的空间。各个办事区域划分清晰，标识显著，帮助办事群众按需求快速定位，避免了在不同部门间来回奔波的困扰。大厅内配备专业且热情的导办人员，主动上前询问办事群众的需求，耐心解答其疑问，引导他们前往相应的窗口排队办理。为了给办事群众提供更加人性化的服务，大厅内还设置了舒适的休息区，为等待办事群众提供各类政务服务宣传资料，方便大家在闲暇之余了解更多办事流程和政策信息。现代化的叫号系统和电子显示屏更是实时更新办理进度，让每个人都能做到心中有数、安心等待。

服务优化：聚焦需求，不断改进

镇便民服务中心始终坚持以群众和企业需求为导向，不断优化服务内容和流程。“最多跑一次”服务，深度梳理和整合各部门间业务流程，明确了每个事项的最优办理路径，减少了不必要的审核环节和证明材料。“一件事一次办” 服务，将多个相关联业务整合在一起，实现复杂事项的一次性受理、一次性办理，让群众不再为办理一连串相关事务而反复折腾。完善的政务服务评价机制，通过现场评价器客观评价服务质量，督促服务中心认真对待、及时处理办事群众提出的意见和建议，确保政务服务朝着更优质、更高效的方向发展。

政务服务工作，是一场关乎民生、关乎发展的“接力赛”。接下来，西红门镇便民服务中心将不断优化服务环境，一如既往地秉持以人民为中心的理念，用心、用力、用情做好每一项服务，让每一次办事都能成为提升群众满意度的体验，成为大家生活和工作中的得力帮手。

来源：大兴区黄村镇

编辑：郭恒

监审：厉春、韩莉