“小诉求折射大民生”

小关街道一直以来

认真落实接诉即办工作条例

强化主动治理、未诉先办

带领社区创新工作方法

以“迅速响应”丈量初心

用“一办到底”化解难题

将热线里跳动的民生期盼

编织成万家灯火中

可触可感的幸福叙事

烟感器突发爆裂 高效应对保安全

前些天低温天气

惠新苑社区一家理发店

突发烟感器爆裂故障

路过居民发现后

第一时间帮忙求助了社区

社区工作人员接到消息后

立即奔赴现场了解详情

并积极与物业、消防等部门沟通

协调资源促进抢修工作高效进行

为防止烟感器爆裂引发的漏水

对路面通行造成影响

社区工作人员迅速行动

在周边醒目位置

设置警示标识

全力保障过往行人安全

抢修队伍也不负重望

不到两个小时

便顺利完成

烟感器更换和受损设施修复

不仅快速恢复了

商户经营的正常经营

也有效保障了居民的安全出行

抢修工作结束后

社区工作人员

及时清理地面残留积水

避免给居民出行造成不便

同时对附近区域进行全面检查

确保无其他安全隐患

社区的迅速响应

积极协调与主动清理

赢得了辖区居民的一致好评

排忧解难办实事 热忱服务暖人心

“我们这楼道内有积水

希望能帮忙协调处理一下”

接到居民反映后

小关东街社区工作人员

第一时间前往现场

查看具体情况

初步检查后未发现漏水点

便立即联系产权单位、自来水公司、

热力集团等专业人员前来排查

专业人员初步确定是

主管道的问题

但未能找到具体漏水点位

面对尚未解决的漏水问题

社区工作人员及时

在单元门口张贴温馨提示

通过微信和电话

对此单元居民进行沟通提醒

并在积水地面铺设木板

组织工作人员每天上下午

定时清理积水

保障居民正常出行

同时督促产权单位尽快排查解决

随着当时气温下降

积水出现结冰现象

社区工作人员清理冰块后

第一时间吹哨街道城管办

协调安排沙袋进行引流

并加大巡查频次

及时清理积水

防止路面结冰

全力保障居民正常出行

产权单位维修人员

经过3天的刨地排查

终于找到漏水点

并及时进行了维修处理

维修期间需多次停水

为保障居民用水

社区及时通知各户居民提前备水

并积极协调资源

为行动不便老人送去生活用水

经过多方努力

楼道漏水问题得到有效处理

居民们纷纷送上感谢信

感谢社区的努力和付出

后续又由居民代表

送上锦旗以表诚挚谢意

让“民声”落地有声

让服务始终在线

下一步，小关街道

将继续聚焦群众关切

积极解决“关键小事”

不断深化基层治理

让群众的获得感、幸福感、安全感

更加充实、更有保障、更可持续

来源 | 小关街道惠新苑社区、小关东街社区