花家地北里社区的张阿姨是一名残疾人，去年通过老旧小区改造更换了家中已使用了30多年的上下水管道，这本是一件好事，可烦心的事也随之而来。“最近家里厕所可味了，就那种下水道反上来的味，我怀疑是管道没装严实，现在每天都得开窗开门通风，要不都待不下去！”张阿姨找到社区，无奈地说道。

闻声而动，查找“反味”源头

问题虽小，可对张阿姨的影响可不小，包楼社工小刘得知这一情况后，第一时间与上下水改造的负责人联系，前往现场查看情况。相关负责人表示，之前已经去过张阿姨家，确实有点潮味，怀疑应该是墩布、抹布放久了，或者是马桶装完没密封好，导致出现的异味。

为了进一步确定情况，小刘一边让张阿姨联系安装马桶的工人再次来检查，一边将问题上报社区党委。花家地北里社区党委高度关注，立刻组织施工和监理负责人一同去张阿姨家现场“闻味”。

“你们可来了，闻闻是不是有味？装马桶的昨天刚给打了密封胶，根本不是马桶的事！”张阿姨说道。“是有股味，有点潮，还有点说不上来的味。”小刘使劲闻了闻，“好像是下水道的味。”为了验证自己的判断，小刘敲开了隔壁邻居的门。小刘发现，隔壁邻居卫生间比张阿姨家的小很多，也摆放了不少洗漱和清洁用品，却没有闻到明显异味。小刘由此判断，张阿姨家确实不是抹布、墩布的潮气问题。

巧用“笨办法”，解决居民烦心事

“我觉得异味确实很明显。”说着小刘俯下身从上到下仔仔细细又闻了一遍，“好像上面味更大一些，咱们再怎么排查一下？”小刘向施工和监理负责人问道。监理负责人也闻到了异味，并提出应该用个“笨办法”，即把管道包封和吊顶拆开，一点一点检查。可施工负责人却对此办法提出了质疑。双方争执不下。见此情景，小刘给社区党委书记谢宝杰汇报了情况，书记立即拍板，表示就用这个“笨办法”。

第二天一早，社工小刘、施工和监理负责人再次来到张阿姨家，在大家的共同见证下，将一侧吊顶和管道包封一点点拆开，角落的一根入墙管道引起了小刘的注意：“这里有个缝！”大家凑过去一看，发现管道与墙体孔洞处确实有缝隙。监理负责人在孔洞前的暖气片上拴上了一根塑料绳，观察了起来。“瞧，动了，说明这里确实有风往屋里吹。”说着把头凑了过去，“你们闻闻，就是这，应该是透到排风道了。”

“原来咱们是铸铁管道，使用多年难免会有些铁锈和灰尘，缝也就给堵上了。这回咱们换了新的PVC管，在施工过程中，这些原本堵在缝里的东西就没了，排风道里的味就进来了。”监理负责人分析道。找到问题后，工人们迅速取来密封胶，对缝隙部位进行了封堵，直至塑料绳不再随风摆动。接着，一行人沿着管道的走向上到屋顶，仔细检查了排气孔，确认没有堵塞情况。经过多方共同努力，张阿姨家中卫生间长期存在的异味问题终于得以圆满解决，张阿姨的脸上也重新绽放出了往日的笑容。

花家地北里社区党委始终秉承以人民为中心的发展理念，将提升民生福祉视为基层治理的首要任务。面对居民所遇到的难题，社区党委不仅运用新思路和新视角审时度势、把握大局，还勇于深入基层、贴近群众，采用脚踏实地的方式细致耕耘、破解难题，持续不断地满足居民对美好生活的向往与期待。