一、消费维权指南及温馨提示
套路一：保健“迷魂汤”
推销保健品的“旅行团”，通常会打出超低价格，甚至用“免费”二字吸引老年人参加，趁着大爷大妈游玩疲惫时，顺势推出“强健身体、延年益寿”的保健品，其中还要加上伪装的“医学专家”逐一问诊，这种所谓的“权威解读”和领队无微不至的“关怀”，其实是给老人灌“迷魂汤”，使得他们心甘情愿掏钱购买产品。
套路二：“开光祈福”或“名家义卖”
一些不法分子利用地方特有的历史文化，虚构“百年一遇、名人云集”的祈福庆典或者“书画名家”慈善义卖活动，套路游客前往观摩，并诱导他们高价购买不值钱的玉器、字画等。
套路三：非法“一日购”
不法分子组织“一日游”，却更改原有行程，额外收取费用，诱导游客购物，其中可能还涉及强迫交易，或者语言侮辱等违法行为。
二、购物、消费发生纠纷怎么解决?
可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定:
1.与经营者协商和解;
2.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3.向有关行政部门投诉；
4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5.向人民法院提起诉讼。
消费维权记住一个号码：市场监督管理投诉举报热线12315。
（为畅通消费者投诉举报渠道，市场监管部门将原12315、12365、12331、12358、12330五条热线，统一整合为12315。现在只需拨打一个号码12315、登录一个平台
三、消费维权提示
1.网络维权，截图很重要
法院提醒，当前网购纠纷案件所涉及的证据绝大部分为电子证据。网购下单最好保留下单截图、与卖家聊天记录等相关截图，并且保留相关支付信息，订单确认信息，以防出现购物纠纷时有效维权。
2.切勿盲目支付“定金”
部分商家混淆“定金”与“订金”，二者的区别在于“定金不退，订金能退”。
定金有着债务担保效力，给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金，即消费者支付定金后如果单方面取消订单，无权要求卖家返还定金。对于预付定金的商品要谨慎下单。
四、消费者如何维权
保存维权凭证，以下材料可以作为维权凭证：
1.购物小票、保修单、发票、纸质或电子版合同。
2.录音、录像。
3.网购交易记录、聊天记录、网页公证保存。
4.加盖公章的旅游行程表、计划书。
5.加盖公章的消费清单。
切记：在购物时千万不要忘记索要发票并予以妥善保管。
五、购买数码产品和选择运营商应注意
1.在实体店购买时要小票、发票和保修单。注意核对小票、保修单、发票所写产品名称、规格是否与实际产品一致，单据的排头是否与商家名称一致。
2.网购时记住索要发票并保存(注意是否为假发票)，保存交易中使用过的快递单、收货单、付款单等一系列单据。保存涉及交易的聊天工具沟通记录。
切记：保存电商的交易记录及保留交易产品包装。
六、食品消费证据保留注意事项
1.正规超市购买食品，注意包装明细。
2.购买食品时，养成向营业员索要购物凭证的习惯，并妥善保管。
3.若因食品问题造成人身伤害，保存好病历及医药费发票。
4.手机拍照录像或录音，保存证据、证人信息、证言，并且做好相关证据保全。
切记：购买食品时一定要看看食品的生产日期、保质期、保存期。
编辑：徐祎
