在城市社区中，每一寸土地都被充分利用，然而这些看似平常的场景，却因堆放杂物而潜藏着各种隐患，随时可能打破居民的正常生活。日前，陶然亭街道南华里社区通过“街道统筹+社区落实+物业执行”的三级联动机制，成功解决了居民反映强烈的公共区域堆物问题，赢得了社区居民的一致好评。

3月7日下午，南华里社区居民郑女士通过12345市民服务热线，反映小区6号楼的消防通道及绿化带等公共区域存在杂物堆积、自行车辆乱停放等现象，不仅影响环境卫生，还带来严重的安全隐患。对此，街道、社区和物业高度重视，迅速行动，展开联合整治。

接到派单后，南华里社区书记杨欣宇立即组织工作人员英章甲子到现场查看，看到6号楼门前及绿地内确实有纸箱、白色垃圾等杂物，遂与堆物物主进行沟通，向居民宣传堆物的危害以及相关的法律法规。物主当即表示马上就将废品处理，不再堆放。见事情得以解决，工作人员才放心离开，并把此点位列入日常巡视的重点点位加以关注。

两日后，社区再次接到同样诉求，社区工作人员立即前往查看，联系物主处理堆物，并安抚诉求人郑女士，“如果再有情况，随时联系社区，我们一定及时处理。”

3月11日，社区第三次接到诉求，工作人员再次与诉求人沟通，诉求人郑女士表示这次安全疏散通道处除了纸箱，还堆积了其它东西，堆物现象反复，希望彻底清理。工作人员当即对物主进行劝导，再次说明疏散通道堆物的危害，协商将堆物彻底清除，以免造成安全隐患。为彻底解决诉求人郑女士的诉求，南华里社区充分发挥党建引领作用，向辖区党建共建成员单位发出号召共同行动，街道物业组、防火办、平安办、鲁能物业公司积极响应共同参与集中清理，经过近7天的努力，累计清理可燃物、白色垃圾100公斤，规整非机动车100辆，恢复公共设施3处。

杂物被一扫而空，社区还彻底清除了一处安全隐患部位，取而代之的是南华里社区党服项目的三组休闲长椅和物业工作人员亲手栽种的一排排黄杨树。经过集中整治工作，6号楼周边环境焕然一新，消防通道畅通无阻，居民满意度显著提升。同时，社区工作人员还在单元内各楼层张贴温馨提示，向广大居民宣传楼道堆物的危害以及相关的法律法规，并号召大家增强公共意识和安全意识，相互监督，共同营造安全、整洁的楼道环境。诉求人郑女士表示对社区的处理及整治工作非常满意。

南华里社区工作人员以“群众之事无小事”的责任感，以“问题解决、群众满意”为日常工作的出发点和落脚点，快速响应、快速处置，不断提高辖区居民群众的获得感、幸福感、安全感。

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【社区声音】

社区党委书记杨欣宇：南华里社区将继续坚持“民有所呼、我有所应”的服务理念，依托网格化管理和居民共治机制，持续提升社区环境品质，共建安全、整洁、和谐的美丽家园！