办好民生“微实事”

服务群众“零距离”

垡头街道

坚持“未诉先办”治理模式

用实际行动架起居民“连心桥”

用心用情服务居民

解决居民急难愁盼

未诉先办解民忧 社区帮忙找存款

近日，垡头一区社区孙奶奶（化名）求助，称其儿子去世后留下的存款下落不明，请求社区帮助找回。

社区干部迅速行动，首先联系了孙奶奶儿子生前请过的保姆，保姆回忆起其儿子曾在东坝附近的一家银行办理过存款业务。社区干部立即陪同孙奶奶前往该区域的多家银行查找，但均未找到相关存款信息。

社区干部并未放弃，再次联系保姆，反复询问银行位置的细节，最终锁定了一家银行。经过查询，确认孙奶奶儿子的存款就在这家银行中。

孙奶奶得知这个消息后，情绪激动得数次哽咽。由于存款需要公证才能转账至她的账户，社区干部立即向街道司法所上报情况，并联系公证处为孙奶奶办理公证手续。由于存款是孙奶奶儿子离婚后分得财产，还需调取法院的离婚案卷宗。社区干部多次与公证处和法院沟通协调，帮助孙奶奶办理手续。

最终，社区干部成功取得公证书并交到孙奶奶手中，帮助她将存款转至名下。

孙奶奶对社区干部的帮助感激不已，特地送来锦旗表示感谢。

老人走失 社区暖心护送

近日，双合、双美家园社区上演了一幕温馨的救助场景。一位身着单衣的老人在小区内徘徊，神情恍惚，疑似走失。热心居民发现后，立即将老人送至附近的双合家园社区寻求帮助。面对老人的困境，社区干部迅速行动，耐心询问，最终成功联系到老人的儿子，确认了身份。

原来，老人是双美家园社区的居民。得知情况后，双美家园的社区干部迅速赶到，将老人接回社区。社区干部细心地注意到老人仅穿一件单衣，在寒冷的室外显得异常疲惫单薄。社区干部立即为老人披上了温暖的“垡头力量”棉服，随着体温的回升，老人的体力也逐渐恢复。

随后，社区干部小心翼翼地搀扶老人，踏上了回家的路。一路上，他们与老人亲切交谈，缓解其因走失而产生的紧张情绪。当抵达老人所住单元的电梯口时，老人的老伴已在门口焦急等候。看到老伴平安归来，老人激动不已，连连向社区干部表达深深的感激之情。

此次走失事件后，社区将两位老人列为了重点关注对象，并进行定期回访。同时，与老人常年居住在外地的儿子建立联系，共同关注老人的生活安全和健康问题。后来，老人再次走失，社区又帮忙找回。老人的儿子返回北京后，特意为社区送了一面锦旗，表达诚挚感谢。

独居老人突发疾病 社区紧急救助

垡头西里社区有一位70多岁的独居老人王奶奶（化名），她身患疾病，唯有其弟弟时常前来照顾日常生活。近期，社区留意到王奶奶情绪低落，便多次主动入户关怀，为老人家带去慰问和温暖。

3月12日晚，社区突然接到派出所电话，原来是王奶奶的朋友因联系不上她，心急如焚之下选择报警求助。得知这一情况后，社区干部主动和民警第一时间赶到王奶奶家中。但多次敲门，屋内却始终无人应答。为尽快确认老人情况，社区干部和民警果断联系开锁人员破门而入，社区干部还主动垫付了开锁费用。

众人入户后发现王奶奶因为低血糖已经昏迷倒地。情况危急，社区立即进行紧急处置，一方面争分夺秒将王奶奶送上救护车并陪同入院就医，一方面紧急联系王奶奶的弟弟，告知情况并让他尽快赶到医院。经过医护人员的全力紧急施救，王奶奶终于苏醒，成功脱离了生命危险。

办好群众“身边事”

做好居民“贴心人”

接下来

垡头街道将继续践行

“我为群众办实事”的宗旨理念

广泛听取群众呼声

着力办好民生实事

不断提高居民群众的

获得感、幸福感、安全感