东直门街道香河园北里社区万国城小区共有20栋楼宇、2325户居民、22家商户。作为兼具生活和艺术气息的高档商品房小区，在基层治理中面临居民诉求多样、公共资源管理复杂等难点问题，社区党委在街道工委指导下，积极构建“六方协调机制”，形成理性表达、协商共治的良好局面。

党建领航，凝聚共建共治合力

社区党委在街道工委指导下，发挥党建引领作用，打造社区治理“指挥部”，搭建起由居委会、社区民警、开发商、物业公司及业主代表共同参与的“六方协调机制”。每季度定期召开联席会议，广泛征集议题，充分反映居民诉求，为协商决策筑牢根基。

社区党员、在职党员、企业党支部主动参与，出资出力，共同解决小区实际问题。处理坑洼路面、更换破损报箱、荒废绿地改造……在各方共同努力下，一个个问题得以解决。社区党委还利用寒暑假组织“我是社区小小志愿者”活动，让学生参与接诉即办工作和社区文体活动，为社区注入新活力，营造社区共建、共治、共享的良好氛围。

未诉先办，提升协同联动效力

依托“六方协调机制”畅通问题反馈渠道，建立定期的沟通会议制度，居民们能够随时反映问题，确保问题早发现、早处理。各方也能及时交流，提前发现潜在问题。通过常沟通勤排查，把问题“揪”在萌芽时。

街道、社区、物业等紧密配合，物业企业及时高效做好事务办理、纠纷调处和问题整改等工作。复杂问题由街道调度，各方协同高效推进解决。“六方协调机制”运行以来，累计解决文明养犬、绿地养护、设备维修、停车管理等422项居民诉求，真正把难题“办”在群众的心坎上。

同时，实行议题认领制度，每次会议复评上次议题，直至问题完全解决。居民们能够持续反馈意见，形成内外协同有效监督，万国城小区物业满意度达到95%以上。

居民当家，激发多元共治活力

“六方协调机制”群众代表涵盖年轻人、学生家长、志愿者等群体，积极引导各方共同为社区发展出谋划策。年轻人脑子活、专业知识丰富，为社区智能化建设提建议；学生家长组织亲子活动，增进邻里感情；志愿者哪里需要哪里去，贴心服务社区居民……大家人尽其才、各展所长，专业力量“用”了起来，居民“当家”共同管好、建好社区。

在“六方协调机制”推动下，“我爱我家、多元共治、现代活力”成为社区“新风尚”，居民归属感和认同感不断增强。万国城小区获评北京市住宅物业管理示范项目和北京市美好家园典型。

文化先行，绽放和谐社区魅力

万国城小区明星多、艺人多，通过对地区特色资源的深入挖掘，文化“聚光灯”也照进了万国城小区。社区党委在街道指导下统筹辖区资源，开展火锅节、帐篷节、外交官进社区等特色文化活动，吸引了居民广泛参与，丰富了群众的文化生活。著名魔术大师刘谦、音乐家谷建芬、演员梁天等名人都参与到社区活动中，在欢乐氛围中拉近彼此距离，营造出和谐的社区氛围。

社区还创新议事协商形式，除线下活动外，鼓励居民们通过线上协商、随访随问等方式参与社区事务讨论。例如在小区绿化改造讨论中，居民就是通过社区微信群积极建言献策，将议事与社区建设紧密结合在一起。

“六方协调机制”通过党建引领、多元参与、文化赋能，实现了社区治理从“被动应对”向“主动治理”转变，形成良好示范效果。未来，社区将继续深耕细作、持续深化，为超大型城市社区治理提供可复制、可推广的鲜活经验。