​近日，记者从昌平区委宣传部公共文明指导科了解到，今年一季度，昌平区多支公共文明引导中队通过维护站台秩序、敬老爱老、拾金不昧等文明引导或志愿服务，共获得了来自不同单位或个人的9面锦旗表扬，让“柠檬黄”再添一抹靓丽色彩。

回龙观中队：拾金不昧获表扬 “春运”坚守获赞誉

今年1月，昌平区公共文明引导员回龙观中队（以下简称回龙观中队）因拾金不昧与春运期间的优质服务，收获了两面锦旗，展现了首都公共文明引导员的良好风貌。

1月10日早晨，在西三旗桥北站，引导员张永华收到了市民张先生送来的锦旗，上面“拾金不昧品德好 服务优质暖人心”的金色大字格外醒目。原来，1月8日下午6时40分左右，张永华在该站台执勤时，发现了一部被遗落的手机。由于手机加密、无法解锁，他在完成文明引导工作后，将手机转交给了组长郑惠媛保管。次日清晨，引导员通过来电与失主取得了联系，最终将手机得以顺利归还。失主张先生深受感动，专程送来了锦旗表示感谢。

另一面锦旗发生的时间，则是在今年“春运”期间。在除夕这个阖家团圆的日子，回龙观中队的“柠檬黄”们依然坚守在北京市郊铁路S2线黄土店站（以下简称S2线黄土店站）的“春运”一线。一大早，引导员们就开始为来往的旅客提供咨询指路、帮扶老幼等服务，维持站台秩序，并送上“旅途平安”等祝福。

为感谢回龙观中队引导员们多年来的无私奉献，S2线黄土店站相关负责人特意选择在除夕夜，为大家送上了写有“热情敬业服务一方 和谐共建平安铁路”的锦旗。候车大厅洋溢着欢乐祥和的节日氛围，引导员们用实际行动，诠释了责任与担当。

两面锦旗，不仅承载着市民与共建单位的诚挚谢意，更激励着公共文明引导员们，继续以优质服务“温暖”城市出行。回龙观中队相关负责人表示，将持续发扬“奉献、友爱、互助”精神，为首都精神文明建设贡献自己的一份力量。

南口中队：践行敬老爱老  传承“雷锋精神”

日前，南口镇敬老院特意为昌平区公共文明引导员南口中队（以下简称南口中队）送来一面写有“心系长者 情暖路途 敬老爱老 功德无量”的锦旗，以此表达对引导员们的感激与认可。

“引导员们在外总是风里雨里坚守岗位、让更多往来的人们感受到路途上的温情；来到我们这里时，又向老人传递爱心。因此，我们就写下了这样的赠语。”南口镇养老院相关负责人表示。今年3月5日“学雷锋纪念日”当天，南口中队走进南口镇敬老院开展志愿服务。队员们分工协作，有的陪老人聊天解闷、有的动手包馄饨。大家互相之间默契配合，和面、调馅、擀皮、摆盘，不一会儿，皮薄、馅儿大的馄饨就摆满了一大桌。老人们与敬老院工作人员的笑容与感谢，让引导员们倍感欣慰。

其实，这样的暖心场景并非偶然。据南口镇养老院工作人员介绍，考虑到老人们平时的饮食偏好、加上引导员们的心灵手巧，包得的馄饨赢得了大家一致“好评”。于是，南口中队坚持每月2次前往南口镇敬老院，每次为100余位老人们包馄饨、送温暖，让大家都能吃上“暖心饭”。引导员们长期的悉心关怀，赢得了老人们的欢迎与喜爱。

记者还了解到，除了敬老服务，南口中队的引导员们也在日常工作中践行“雷锋精神”。今年1月13日早上，一位电动自行车车主由于赶搭公交车，匆忙之中忘记拔下带走自己的电动自行车钥匙。焦急之下，该车主拨通了南口中队队长的电话求助。队长一边耐心安抚情绪，一边迅速组织队员在南口西站车棚寻找车钥匙并妥善保管。当晚，引导员按约定将车钥匙归还给了车主。1月26日，这位乘客专程来到公交车站，向南口中队引导员送来了写有“心为乘客所急 真心帮助乘客”的锦旗，感谢引导员的认真负责。

锦旗是荣誉、是信任，更是责任。南口中队引导员们纷纷表示，未来将继续弘扬志愿精神，为更多群体提供暖心服务，让“雷锋精神”在平凡岗位上不断发扬。

天北中队：连获多面锦旗  暖心服务获居民齐“点赞”

今年一季度，昌平区天通苑北公共文明引导员中队（以下简称天北中队）接连收到不同社区赠送的多面锦旗。这些锦旗共同表达着社区广大居民对引导员们长期以来辛勤付出、暖心服务的一致认可。

天通中苑第二社区赠送的“热心义剪情满社区 文明引导 德润人心”锦旗，背后反映的是天北中队“明星服务小组”——理发组的暖心故事。原来，考虑到社区部分老年人行动不便、一些居民节俭的生活习惯等因素，理发组的队员们在利用业余时间学习理发技能后，开始定期为居民们提供义务理发服务。尽管技术有限，但队员们以热情和耐心，赢得了居民们的信任。理发时，大家总是会细心询问每个人的需求；理完发后，还贴心帮助居民整理衣物；针对行动不便的老年人，更是主动提供上门理发服务……居民们满意的笑容，也成为了对引导员们的最大肯定。

天通西苑第二东社区赠送了写有“文明引导温暖人心 志愿服务爱心传递”的锦旗，则是对天北中队创新宣传方式的认可。在“文明引导进社区”活动中，天北中队的快板宣传小分队将文明出行、文明养犬、垃圾分类等知识编成朗朗上口的快板词，以生动活泼的形式，向居民传播文明理念。队员们手持快板、声情并茂的表演，经常能吸引不少居民驻足聆听、观看，更是让文明理念深入人心。

天通北苑第三东社区赠予的“年度最佳共建好帮手”锦旗，则彰显了中队与社区的紧密合作。长期以来，天北中队定期组织队员深入社区，开展环境卫生清扫活动。无论是炎炎夏日还是凛冽寒冬，队员们始终认真细致地清理每一个角落，不放过一片垃圾、一处卫生“死角”。他们的辛勤付出，为社区居民营造了整洁舒适的生活环境，也为“创城”贡献了自己的一份力量。

一直以来，天北中队用爱心、耐心和责任心，诠释了志愿服务精神。这些锦旗不仅是荣誉，更是激励他们继续前行的动力。天北中队相关负责人表示，将继续秉持初心，为更多社区居民提供优质服务，让“文明之花”在天通苑地区绽放得更加绚烂。

记者还了解到，今年一季度里，昌平区公共文明引导员沙河中队等多支中队，同样获得了由单位或个人赠送的锦旗，累计共有9面锦旗。这些锦旗的背后，也折射出了昌平区“创城”工作的不懈努力。近年来，昌平区通过岗位培训、优化提升等方式，不断提高公共文明引导员的服务水平。昌平区委宣传部公共文明指导科相关负责人表示，获赠的锦旗既是对现有工作的认可与肯定，也为全区精神文明创建注入了强劲动力。接下来，全区各公共文明引导员中队将持续深化服务，助力社会治理、提升市民素质，不断为城市文明建设贡献力量。

图文/刘然