近日，广外街道接到湾子街1号楼居民打来的表扬电话，称多年“心病”终于得到了彻底解决，很开心。

原来，自2022年起，广外街道湾子街1号楼的居民便饱受楼顶漏水问题困扰。尽管社区多次联系物业进行应急苫盖，但始终未能根除问题。想要根治漏水之症，申请公共维修资金进行彻底的楼顶修缮是唯一出路。一场针对屋顶漏雨维修的“持久战”打响了。

2023年，街道、湾子街社区召集产权单位水利部、北京中水物业管理有限公司、物管会以及部分相关居民进行议事协商。会议决定由物管会牵头，向水利部提交大修申请，并由物业公司启动公共维修资金申请程序。

问题有了解决方向，但诸多挑战也接踵而来。在维修方案意见征集阶段，居民对启动公共维修资金意见不一，一些认为漏水问题不涉及自家的居民不同意启用公共维修资金。对此，社区网格员反复走访、耐心沟通。通过观看多年来记录漏雨情况的视频和照片，这些居民直观了解了漏水住户的困扰，大家换位思考、互相体谅，最终统一了意见。

在公共维修资金支取阶段，意外发现1号楼有6户居民公共维修资金缴纳不足，各家欠缴几百元到上千元不等，导致公共维修资金申请受阻。为了能快速补齐资金，一方面街道与住房资金管理中心协调推进补款工作，另一方面社区与需要补款的6户业主面对面沟通。在社区的逐户沟通劝导下，6户业主依照程序补足了公共维修资金，维修工作得以推进，大家心中的石头终于落了地。

2024年11月，进入施工前筹备阶段，社区逐一联系居民挪移车辆，为施工方腾出材料堆放点；同时考虑到施工可能引发噪声，社区提前和施工方确认施工时间，并争取居民理解。12月，工程正式开工，社区时刻关注工程进度，居民也积极配合，主动为施工提供便利。

经过22天的紧张施工，1号楼楼顶终于焕然一新，居民们看到问题被彻底解决，高兴地说：“以后再也不用担心屋顶漏水了，大家伙心里甭提有多高兴了！”就连负责施工的工作人员都向社区竖起了大拇指，说道：“小区的居民有你们真幸福。”

街道、社区一步步攻坚，多部门协同推进，居民密切配合，漏水问题终迎圆满结局。下一步，广外街道将坚持主动“向前”服务，办好民生实事，切实为居民排忧解难，提升居民的获得感、幸福感和安全感。

记者付善元文