近日，西城区市场监管综合执法大队五分队队员们在整理投诉工单时，一张60元的伤口敷料销售小票引起了他们的注意。市民林女士在某药店购买了5片透明伤口敷料，却因商品未明码标价且价格过高而心生疑虑，要求退货时还遭到拒绝。这小小的60元，牵动着执法人员的心。

“医疗器械价格放开不等于放任，群众有疑虑，我们必须查清！”执法人员迅速行动，带着执法记录仪直奔药店，在货架上找到了林女士所反映的伤口敷料。经核对，商品与投诉内容一致，“12元/片”的标价也与投诉人所述相符。然而，标价虽在，但价格标签过小，容易被忽视，执法人员敏锐地意识到，问题可能出在退货环节。根据监控画面显示，林女士付款后并未离开柜台就提出退货退款。执法人员又向店长展示了林女士发来的照片和购物小票，当日值班人员也表示，导购全过程未告知林女士商品价格，而林女士也因标价签过小而未注意到价格。

“明码标价是底线，但医疗器械销售更要讲温度。”执法人员耐心地向店长解释，“根据《价格法》，经营者必须做好明码标价工作，标价签过小也是不符合规定的。同时，《消费者权益保护法》也规定，不影响二次销售的商品可以退换货。”执法人员建议药店更换更醒目的标价签，并在顾客购物前明确告知商品价格。药店店长立刻意识到问题所在，当场表示立即整改，并向林女士表达歉意，主动提出为其退货退款。同时在执法人员的监督下，药店更换了更明显的标价签。

几天后，林女士在回访电话中惊喜地说：“没想到60块钱的小事你们这么上心！我到药店后立马就给我退货退款了，价签也变得更醒目了。”

下一步，区市场监管局将通过“党建+业务”双轮驱动，继续秉持“温度执法”的理念，用耐心、细心和责任心解决每一个群众诉求，真正让群众感受到市场监管的“民生温度”。

来源：北京西城报