烟火气里的治理答卷

初春的五道营胡同，青砖灰瓦间飘着咖啡香与非遗手作的烟火气，这条不足500米的街巷里，商户与居民的共生故事正在续写新章。聋哑人张女士在纳喜工坊专注勾勒金丝，志愿者王大姐的“服务先锋队”穿梭于客流，京兆尹门口的“暖心驿站”里环卫工人捧着保温杯与居民唠家常……这些烟火气的片段，恰是五道营社区以党建引领培育“商居共融”生态的生动注脚。

根系深扎

从单向管理到多元共治

“过去是‘你开你的店，我过我的日子’，如今成了‘你添把柴，我续把火’。”五道营社区党委书记孙剑波站在胡同口道出治理转型的密码。

社区党委以“1+4”温馨天天党建品牌为抓手，构建起“党委统筹、四方联动”机制，将单向管理转化为“需求共商、资源共享、难题共解”的共建生态，走出了一条“商户发展有温度、居民生活有质感、基层治理有力度”的特色之路。数据显示，2024年至今，社区累计为商户解决难题近百件，居民对社区治理满意度提升至95%。

“商居共融交流会”上，噪音扰民、商户占道等矛盾通过商居自主协商化解；“馨商‘道’·商居共融行动”中，商户与街道残联结对，诞生了“残疾人就业工坊”等特色项目。“双向奔赴不是口号，是实实在在的机制创新。”孙剑波举例，2025年社区将与街道甜葡萄“时间银行”项目进行深度合作，将志愿服务转化为可量化的温暖循环——居民积攒的志愿时长可兑换商户特色服务，商户参与社区共建则能获得精准客源导流。“这不是简单的利益交换，而是价值共鸣。”孙剑波说。

非遗工坊

从“输血”帮扶到“造血”新生

走进纳喜手作工坊，聋哑人张女士正将金丝嵌入珐琅釉料，制成一枚胡同主题书签。“我现在已经是工坊的技术骨干了，不仅学到了技术，也提高了月收入。”她用手语“说”出蜕变。

2024年去年11月，负责人程頔提出“残疾人就业工坊”设想，社区迅速联动街道残联，打通“需求收集—资源对接—项目落地”闭环，在社区穿针引线下，已帮助11名残障人士实现“造血式”自立。

“我们开发‘胡同故事’系列文创，不仅能帮助弱势群体，也提升了自身品牌形象。”程頔坦言，“最动人的不是销售额，而是人心的相互照亮。"旅游旺季商户服务先锋队的居民志愿者们主动协助疏导客流，商户则开设免费手作课堂丰富居民生活，寒冬腊月为孤寡老人熬制腊八粥。这种共生逻辑下，生意和人情都在五道营社区里扎了根发了芽。

社区共生

你为我“撑伞”我为你“点灯”

突如其来的雷雨中，京兆尹店员招呼避雨居民入内歇脚，志愿者老王则帮着商户收整外摆桌椅。“过去是物理空间的邻居，现在是情感维度的家人。”老王这样理解变化。社区组建的20人“服务先锋队”，既是旅游秩序维护者，也是应急响应搭档，更是商居互动的“温度传感器”。

这种共生智慧已渗透五道营社区街巷肌理，商户为居民定制专属伴手礼，居民协助商户清扫门前落叶，社区推出“一店一策”协调外摆空间、解决临时停车……“我们不再计较‘谁付出更多’，而是思考‘如何一起更好’。”孙剑波感慨道。

向未来扎根

构建可持续治理生态

面对空间紧张、经营时段冲突等挑战，五道营社区正探索更深层次的破题之道。孙剑波透露，未来将搭建“居商共融交流会”常态化平台，推动商户与居民共同设计“社区特色邻里节”“绿色社区共建”等项目。

同时，制定并完善 “居商共融” 相关制度，明确双方在社区治理中的权利与义务，建立纠纷调解机制，当居商出现矛盾时，由社区工作者、居民代表和商户代表组成调解小组，依据制度公平公正处理，维护双方合法权益，保障合作的顺利进行，将治理效能切实转化为可持续发展的动力。

“商业价值与社会责任从来不是单选题。”孙剑波认为，当党建的根系深扎基层土壤，商户与居民“双向奔赴”，基层治理的密码，就藏在'你中有我'的共生美学里。

五道营胡同的治理智慧，藏在纳喜手作工坊的珐琅釉彩里，藏在“暖心驿站”的一杯热茶中，更藏在居商相视一笑的默契里。这里没有宏大的叙事，只有党建引领下细水长流的共建共情。或许，城市治理的温度，正是由这些“家门口”的温暖合力铸就。