4月15日中午，金顶街街道铸造村二区社区网格员在例行巡查时，发现一位老人摔倒在马路边绿地上。社区工作人员立即上前救助，通过高效协作与细致关怀，最终安全护送老人回家，获居民点赞。

社区工作人员见状，迅速上前蹲身询问老人是否受伤，是否需要紧急帮助。只见老人面色疲惫，但神志清醒，没有饮酒迹象，且无明显外伤。老人解释自己因腿脚不便，不慎跌坐在地上，无力自行站起。紧急时刻，网格员迅速联系同事请求支援，接到消息后，其他两位社区工作人员火速赶来。

网格员再次询问老人是否需要拨打120急救电话，老人摇头表示自己不需要，于是网格员迅速赶回居委会，取来椅子、水和食物，让老人得以坐下稍作休憩，缓解身体不适。

经过一番沟通后，网格员得知老人是家住附近小区的居民，且家里人不在家，又帮忙联系了其所属居委会，并叮嘱社区工作人员带来轮椅，以便将老人安全送回家。

“真的太感谢你们了，每次都是居委会的人把我扶起来，关键时刻还得是咱们社区的工作人员啊！”事后，老人对社区工作人员表达了深深的感激之情。这充满温情的一幕，正是社区网格化治理成效的生动写照。

在网格化管理模式下，网格员精准把控责任区域，面对居民突发状况能够迅速响应、高效处置，展现了社区工作人员的责任与担当，真正做到了将温暖与关怀送到每一位居民身边，用点滴行动编织社区治理的温情网络。

来源：金顶街街道宣传联络站