青年志愿服务组织的标杆：夕阳再晨

作者：谭建光

夕阳再晨志愿服务队、夕阳再晨社会工作服务中心、夕阳再晨研究中心（内设机构）等，其实都是从志愿服务组织延伸出来、不断发展壮大的。我从一开始就非常关心夕阳再晨的动态，关注和了解其发展变化进程。记得在2011年，夕阳再晨志愿服务队成立不久，我率领珠江三角洲地区志愿者骨干交流团赴京，在北京市志愿服务联合会秘书处，与几个特色志愿者团队交流。夕阳再晨的介绍就给我们留下非常深刻的印象。后来在中国青年志愿服务项目大赛中，进一步了解他们的“智慧助老”项目；在中国青年志愿者协会理论研究委员会的交流中，得知他们注册成立夕阳再晨社会工作服务中心，走上社会组织规范发展路径；近年来又得知他们建立夕阳再晨党组织，发挥核心引领和支持保障的积极作用。为此，2021年夕阳再晨十周年庆祝，印制《橙子的故事——夕阳再晨志愿纪实》一书的时候，我撰写了《夕阳再晨“要做青年公益发展的标杆”》作为序言之一，也成为他们的愿景之一。最近，我利用赴京为国家应急管理部社会应急力量培训班讲课的契机，又一次到夕阳再晨机构拜访和交流，在参观考察之余，听取几位骨干的详细介绍。一个多小时的介绍交流中，我几乎是“听了一次课”，对青年一代创新志愿服务、创新公益事业的做法有较深的感悟。故特意撰写《青年志愿服务组织的标杆：夕阳再晨》一文，既是回应五年前的文章主题，也是引发对青年志愿服务组织发展趋势的思考。在这里特别说明的是虽然有夕阳再晨社会工作服务中心、夕阳再晨研究中心等机构，但都是从夕阳再晨志愿服务队延伸出来的，而且其初心都是志愿服务组织的奉献、友爱、互助、进步。因此，我集中从青年志愿服务组织的视角进行分析讨论。

01

让党建引领青年志愿服务组织

落到实处、富有实效

夕阳再晨志愿服务组织发展到新的阶段，成立夕阳再晨社会工作服务中心后，就积极筹备建立党组织。迄今，夕阳再晨的党组织、工会组织、团组织都建立起来，正在筹备建立妇联组织。“两企三新”建立党组织是大趋势，关键在于如何建好做实、发挥作用。我由于住在千里之外的广东，对夕阳再晨党组织常态化建设和积极发挥作用的案例，了解不是特别多。但是，有三个印象是非常深刻的。一是从夕阳再晨公众号，以及网络交流中，经常看到引领作用大，非常新颖活泼的党团建设活动，既受到青年志愿者的欢迎，也受到老年服务对象的欢迎。二是几位发起人张佳鑫、何绍森、罗旭等与我交流的时候，都谈到党团建设对于凝聚青年志愿者，激发服务创造力的支撑作用。三是张佳鑫还担任北京市社工服务机构第三联合党委书记，组织开展思想建设和组织建设的工作，特别认真，也非常讲求实效。前几年的疫情期间，张佳鑫邀请我为第三联合党委讲视频辅导课程。我最初以为就是北京所属的党员、社工和志愿者听课。不想视频授课结束之后，我收到许多省市志愿者的微信交流，北至黑龙江省、南至海南省，说收听了我的课程，有启发启迪。我有点意外，就向佳鑫了解。他说，确实是主要为北京所属的人员讲课，但是网络发布视频课程的消息之后，全国各地的社工、志愿者就积极关注、踊跃报名，学习范围就扩大了。由此可见，社工机构、志愿服务组织的党组织建设，关键要用心用情、有心有力，将党的领导和思想引领做到点子上，作出水平来，就能够吸引广大志愿者的关注和认同，就能够引导和激励志愿者不断发展进步。

02

青年志愿服务组织

拥有思想智慧、技术智慧、技能智慧

夕阳再晨最突出的特征就是“智慧型”社会组织、“智慧型”志愿服务组织。这也非常符合中办、国办《关于健全新时代志愿服务体系的意见》提出“贡献智慧力量”的要求。大家最初了解夕阳再晨智慧型组织特征的时候，仅仅停留在科技智慧、技术智慧的层面。因为，发起人张佳鑫、罗旭来源于北京邮电大学，何绍森来源于中国地质大学（北京），志愿者大多数是高校学生，包括博士、硕士和本科生，背后还有不少专业老师的义务支持。然而，这次我与夕阳再晨负责人详细沟通的时候，说道“你们夕阳再晨的智慧型，不仅仅是科技，应该是包含思想智慧、技术智慧、技能智慧等多层面内容。”几位发起人、负责人也认同我的说法。我是在聆听和分析夕阳再晨介绍的时候形成这些想法的。其实，全国各地的大学、科研机构和高新企业，以科技智慧为特长开展志愿服务的团队还有不少，也作出各自的贡献。为什么夕阳再晨具有特殊的价值呢，就是既依靠科技智慧，也依靠其他的智慧。具体而言：思想智慧就是通过学习领会新时代新思想，把握公益事业和志愿服务的发展趋势，准确分析夕阳再晨发展变化的方向，如张佳鑫、何绍森、罗旭说的“几乎每一步都踏到点子上”，不断增强生机活力，不断焕发创造活力。技术智慧就是依托发起人和志愿者骨干的专业技术背景，不论是信息技术素养，还是其他专业素养，都在夕阳再晨与其他机构竞争的时候更加具有核心实力。说实话，看到夕阳再晨公益志愿服务的展示材料，里面有许多流程图、结构图等，我作为文科生确实看不太懂、一脸疑惑。然而，当夕阳再晨的骨干解释清楚的时候，就感觉确实有价值、有新意。技能智慧就是深入基层、深入群众，针对老人、小孩以及其他群体的需求，扎扎实实、认认真真做好服务。技能智慧不需要很多的“科技含量”，但是需要社工与志愿者有工匠精神，针对老人、小孩、残疾人以及居民、外来人员的需求，提供贴心、细致的服务，增强群众的幸福感。我看到夕阳再晨的社工、志愿者在周围细致地为“爷爷奶奶们”服务的视频、照片等，感觉这就是“真心”“用心”“倾心”的服务，真正赢得老人们的信任和热爱。这些技能智慧，就是非常宝贵的。夕阳再晨志愿服务组织以技术智慧为核心竞争力，延伸到思想智慧和技能智慧，形成一系列有价值、有效益的志愿服务，值得关注和重视。

03

青年志愿服务组织的愿景延伸：

从夕阳再晨到夕阳全美好

这一次，我在交流的时候，专门询问张佳鑫等人，为什么取“夕阳再晨”的组织名称。他们解释是让老人也焕发活力，也充满生机，也有朝气蓬勃的生活。其实，我是故意询问的。因为，我大致也了解到，或者猜测到这些含义。那么，为什么专门询问呢？就是要引起进一步的思考。因为，我在考察智慧养老中心的时候，看到有“五全四化”的街区养老体系，是这群夕阳再晨的才子们琢磨出来的，内涵很丰富。包括“五全”即全需求响应、全过程照顾、全场景服务、全类型养老、全街区友好等；也包括“四化”即社会化、专业化、智慧化、系统化等。一看这就是“专业派”“技术派”的思维特长，能够将养老服务、养老志愿服务等梳理得很有条例、非常系统。然而，我却从这些要素中看到夕阳再晨的转型或者说升华，也就是说从1.0的夕阳再晨进入2.0的夕阳全美好。在1.0的夕阳再晨阶段，志愿服务也好，社会工作服务也好，重点在于转变理念更新观念，不要将老人看成日趋暮年、暮气沉沉的被动服务对象，而是通过智慧助老等服务，让老年人焕发活力、生活有为。如今，进入夕阳全美好的2.0时代，则是通过“五全四化”的关心、服务、引导、激励，为老年人创造美好幸福的生活，让老年人共同创造美好幸福的生活。夕阳全美好就是体现在方方面面，融入生活细节，让老年人共建共享美好幸福的新时代。这是我参观考察夕阳再晨志愿服务组织，并且深入交流中获得的启示。

04

青年志愿领头人的信念升华：

从爱心热情到事业责任

夕阳再晨志愿服务组织的发起人张佳鑫、何绍森、罗旭等，十五六年前就是“愣头青”的大学生志愿者，也是有情怀、有爱心的青年志愿者。他们看到社区老人面对“信息鸿沟”的困惑，与网络社会有脱节，不便与儿孙辈交流，难以享受网购的便利等等。为此，发起组建夕阳再晨志愿服务队伍，以“智慧助老”作为献爱心、做好事的方式方法。然而“开弓没有回头箭”，当志愿服务队伍越来越活跃，越做越强大的时候，为了规范发展，也为了吸纳资源，就需要注册社会组织。并且，2015年前后不论是志愿服务组织登记注册，还是公益机构登记注册，最普遍、最流行的方式就是注册成为社会工作服务中心。既容易通过民政局的审批，也能够争取政府购买服务经费。于是，夕阳再晨就顺理成章地成为社会工作服务中心了。我与几位发起人交流的时候，他们都说最初仅仅是想做志愿服务队，奉献爱心做好事帮助人，没有想到要登记注册社工机构，逐渐成为“花这么多心思”的事业。因为，从发起人以及早期的志愿者骨干看，都是“科技范”“技术派”的大学生，后来也是在电子技术以及其他专业技术领域继续深造、不断发展。可是，登记注册夕阳再晨社会工作服务中心之后，张佳鑫、何绍森、罗旭他们就增添了一份事业情怀，增加了一份责任担当。虽然机构有招募专业社工、招募专职人员，但是十多年来几位发起人一直坚持统筹推动夕阳再晨公益事业的发展壮大。从简单流动性的志愿服务，到落地常态化的养老服务，从智慧助老的简单帮扶到搭建智慧养老科技体系，从激发老人生活热情到推进社区治理和社区营造新机制等等。这些青年志愿者成为青年公益人，成为青年社会组织负责人，成为青年社会组织党组织“领头雁”。不断增加责任使命，不断展示责任担当，这就是新一代青年的特点，这就是新一代青年志愿者的风范。

05

青年高质量志愿服务的提升：

平台、支持与促进

这次交流中，夕阳再晨负责人说了一种新的现象。即夕阳再晨的专业社工、专职人员深入社区的时候，社区干部和社区志愿服务组织都不让他们做具体服务了，而是希望他们做专业督导，希望他们提供专业支持。他们开玩笑说，“我们才是真正‘被督导’了。被人家当作是专业督导了。”这是十多年来夕阳再晨发展的一个转型。一般的志愿服务组织或者社会组织，长年累月都是从事同一层面的服务，发挥同一类型的作用。夕阳再晨在十五年前组建志愿服务队伍，在十年前成立社会工作机构的时候，也是具体开展“智慧助老”“社区营造”等服务。可是，由于夕阳再晨发起人以及背后的高校资源、科技资源、专业资源、系统资源比较丰富，他们在做好具体志愿服务、社工服务的同时，总是善于总结经验、梳理机制、构建框架、建立系统，往往能够将具体琐碎的服务提炼成为思路清晰的模式，能够复制推广。因此，各级党政部门，各类社区机构，都期望夕阳再晨提供专业支持和技术支持。这样，在不知不觉之间，夕阳再晨就逐渐成为平台机构，发挥支持型与促进型的积极作用。我是定期关注和浏览夕阳再晨的各种信息，包括开展服务的信息，研发创新的信息，交流推广的信息等等，从中不仅仅看到具体志愿服务、社工服务的新方法、新技巧，更多看到公益事业、志愿服务发展中的创新思维、创新路径，确确实实对于各类社会组织有启迪价值、有推动作用。

06

青年社工与志愿者：

在合作服务中推进幸福生活

我发现，如今的夕阳再晨社会组织，包含有志愿服务组织和社会工作机构，形成了“三合一”的服务架构。首先最核心的是综合型人才，也是统筹推动型人才。即张佳鑫、罗旭、何绍森等，还有一些中坚力量，其实是来自各个专业的师生，以理工科专业为主。但是，他们积极适应社会发展需要，积极适应社会服务需求，将理工科思维与政治思维、社工思维、志愿思维、大众思维等有机结合，形成综合性的创新创造特征。为此，他们这些核心人员，每年都召开“务虚会”“碰头会”，根据社会形势变化和群众需求变化，规划夕阳再晨的发展方向与创新重点。与此同时，这些中坚力量也不断提高党建人才能力，探索推进社会组织党建工作，成为公益志愿服务的强有力支持保障。他们说，从张佳鑫担任北京市社工服务机构第三联合党委书记后，就带领委员、党员特别注重严格做好党建学习和实践活动，并且与公益志愿服务创新结合，发挥积极的引导和促进作用。这种“头部人才”的见识和动力，是保障社会组织健康顺利发展的关键。第二层次是专业骨干人才，包括专业社工，以及其他专职人员、其他专业人员。作为登记注册的社会工作服务中心，夕阳再晨招聘社工毕业生以及其他专业人员，培养成为机构的骨干力量。由于夕阳再晨的知名度高、吸引力大，他们招聘的都是双一流高校的毕业生，素质高、能力强，很快进入角色，发挥积极作用。这些专业社工、专职人员，不仅仅能够做好管理与协调的工作，而且积极参与夕阳再晨发展的策划、讨论，不断提供智慧，不断提出建议，成为组织发展的积极推动力量。第三层次是广大志愿者，尤其是青年志愿者。我正在写这篇文章的时候，看到“夕阳再晨”公众号推介机构各部门志愿服务骨干的信息，对机构内设部门高校工作部、研究培训部、宣传部、办公室的志愿者骨干进行推广介绍。如高校工作部的志愿者张玉洁写道，“夕阳再晨是一个充满爱与温暖的大家庭，在这里，每一颗炽热的公益心都能找到归属。”如宣传部的志愿者王悦写道，“作为宣传部的一员，最幸运的莫过于用镜头与文字，成为老人与时代对话的桥梁。”他们是最普通的志愿者，也是最可贵的组织资源，在参与公益志愿服务，为社会、为老人做奉献的同时，也获得自己的充实与成长。我们看到，正是组织负责人、专业社工、志愿者骨干等三股力量，为夕阳再晨发挥越来越积极的作用，为创造老年人幸福生活作出极大的贡献，具有极重要的价值。

07

志愿社区营造的现实路径：

重建社区与创造社区

我先后几次考察夕阳再晨志愿服务的社区，以及进行交流沟通。几年前是专门考察北京市海淀区学院路的二里庄社区，这次是专门考察学院路地大二社区的学院家智慧养老中心，同时专门听取社工介绍在北京沙河大学城的校城融合实践基地建设。我一边听一边思考，随后提出夕阳再晨社区营造的两种模式：在学院路街道老旧小区做的是“重建社区”；在沙河大学城做的是“创造社区”。区别在哪里呢？学院路街道的各个社区，与北京市内很多社区一样，经历了原来的“胡同社区+单位社区”向社会化社区的变化。传统的胡同社区是熟人社会，邻里之间关系密切，邻里守望、邻里互助成为常态。但是，如今市场经济冲击、利益计较冲击，邻里关系隔阂了、淡漠了，就容易产生矛盾，尤其是因为一点点小事产生矛盾。过去的单位社区是原来单位提供管理和福利，转为辖区管理之后有很多不适应，也有不少怨言。夕阳再晨志愿服务组织、夕阳再晨社会工作服务中心参与智慧养老体系建设和服务延伸，就是重建邻里和睦友善的关系，并且在信息化支持下推进友爱互助，共建幸福生活。相比之下，沙河大学城就是要创造社区环境和社区氛围。因为，这里原来是农村村落，大学城的嵌入和建设，构建了全新的“校、城”环境。但是，如果缺乏社会工作与志愿服务接入推动融合、推动共享，就会出现“两张皮”的现象，大学城的师生是一块，原村民是一块，还容易产生矛盾冲突。为此，引入夕阳再晨的社工服务、志愿服务，并且通过智慧体系建设不断延伸，就是创造一种新的“校城融合”社区。这种新兴创造的社区，既有大学城师生对沙河原村落文化、原村民习俗的了解和熟悉；也有“村民变市民”的原有人群对大学城知识技术等新鲜事物的了解和喜欢。这样，就在消融“两张皮”隔阂的同时，创造了富有活力与魅力的新型社区。这只是我的一种猜想，一种推断，然而交流沟通中得到他们的欣赏，也成为一种志愿服务发展的思路。

08

青年时尚志愿文化的传播：

从区域、国家到国际

我在与夕阳再晨志愿服务组织交流的时候，有一种特别的感受，就是非常有时尚特色，非常有青春活力。因为，他们洋溢着非常不同、非常有魅力的文化，吸引人和激励人。我一边听他们的介绍，一边思考年龄的差异：我今年65岁，夕阳再晨几位发起人是30多岁，我的年龄比他们大一倍；夕阳再晨众多志愿者是大一、大二的学生，都是20岁左右，我的年龄比他们大两倍。这种比较，就看到了夕阳再晨的希望与活力。我特别感受到夕阳再晨的“四新”，即新思维、新技术、新渠道、新受众。一是张佳鑫等发起人、骨干乃至志愿者都是新时代受教育和成长起来的群体，对于世界科学前沿理论和社会前沿理论都了解、都接受，讲起组织发展规划和志愿服务理念，就有许多新的要素。与此同时，他们也热爱中国文化，能够将中华习俗，尤其是老人们怀念和喜欢的习俗，用新时尚的方式呈现出来。这种新思维指导的公益事业、志愿服务，就具有特别强的生命力。二是夕阳再晨团队最大的优势就是“技术派”，都是掌握新型信息技术和其他专业技术的年轻人，他们开展“视听零距离服务”“新视听公共服务”“追梦短视频服务”“融媒体创新服务”等，驾轻就熟、增添新意，产生很好的效果。为老人服务和为老人增能也运用非常多的新技术元素。三是夕阳再晨不断拓展新渠道，从云空间到社区空间，从北京城区到全国各地乃至世界各国，都在不断寻求合作机会，不断开拓途径渠道。这样，他们的社会工作、志愿服务不是单一资源，而是丰富来源，就能够形成多样化、有特色的创新创造。四是新受众。我看到夕阳再晨的服务项目介绍，参与者的“两张面孔”非常明显：一类是老年人群体，在夕阳再晨的服务和帮助下焕发活力；另一类是青少年，尤其是大学生群体，在夕阳再晨的吸引和激励下充满活力。尤其是好几次志愿服务活动，夕阳再晨是发动各国留学生参与。这些来自不同国别、具有不同肤色的留学生，参与志愿服务活动的时候，既为了自己能够帮助他人而自豪开心；也为了在志愿服务过程中接触社区生活、了解中国文化而愉悦快乐。所以，夕阳再晨志愿服务组织的文化传播，从社区到城市，到国家、到国际，成为一道亮丽的风景线。

09

青年志愿服务组织标杆的价值：

创造模式与培养人才

这些年来，我接触了非常多的公益机构、志愿服务组织，也乐意撰写调查和介绍的文章。夕阳再晨是我特别关注、经常留意的志愿服务组织。我也一直在思考，夕阳再晨最主要的价值是什么，我如果要确定他是青年志愿服务组织的标杆，其标志性的贡献是什么。因此，我一边调查交流，一边搜集资料，一边思考分析。从最突出的价值看，夕阳再晨创造模式和培养人才是特别需要关注的。这次交流的时候，夕阳再晨发起人介绍了“两个不”的特点：一是逐渐成为公益志愿服务的平台支持组织，不再做具体零星的社区服务。二是坚持公益和志愿服务的原则，不向服务对象收费。既坚持志愿服务的无偿原则，也坚持社会工作通过政府购买服务、社会基金支持的运作原则。我们发现，在社会组织竞争激烈，以及政府财政投入缩减的背景下，一些公益组织探索公益创业，面向服务对象低收费，也是一种探索。然而，夕阳再晨一方面希望保持公益服务的纯粹性、志愿服务的纯洁性；另一方面希望以理念好、技术强、创新多的服务获得政府资金支持，获得社会基金支持；从而探索出新时代社会组织、公益机构、志愿团队发展的道路，这是值得钦佩和赞赏的。同时，夕阳再晨也成为中国青年公益人才、中国青年志愿服务人才培养的“摇篮”。伴随夕阳再晨的服务越来越好，社会知名度越来越大，许多大学生、许多青年人争先报名做夕阳再晨的志愿者，也有优秀大学生报名入职夕阳再晨社会工作服务中心。在这里的学习和历练，在这里的见识和积累，对于这些青年人成长成才非常有益，也帮助他们走向社会以后更好发展、更多贡献。为此，我认为创造模式和培养人才，就是夕阳再晨对中国公益事业和志愿服务的最大贡献。

我很高兴是夕阳再晨志愿服务组织的陪伴者和见证者，也是夕阳再晨志愿者的朋友。15年来看着这个组织的发展壮大，看着这群志愿者的成长成才，由衷高兴，引以为豪。特撰写这篇短文，分享我的感受，欢迎大家交流讨论。

作者简介

谭建光（1960年10月——），教授。中国青年志愿者协会原副会长，中国志愿服务联合会理事，中国社会工作联合会理事，广东省社工与志愿者合作促进会荣誉会长。