为更好打造进京最美第一印象，“五一”假期途径南站的旅客将能体验到多项“暖心服务”措施，感受“到站即到家”的温暖。

解暑解渴有饮品

针对 “五一”期间气温快速攀升，重点站区管委会南站办将根据天气情况，在出租车调度站为旅客免费提供酸梅汤等降温饮品，安排身着“旅客身边人”马甲的志愿者为旅客提供“一对一”帮扶，打造“温馨服务专属记忆”，用贴心服务诠释“有温度的高铁枢纽”，让旅客有一个舒爽温暖的出行体验。

解困解乏有补给

5月3日、5月5日夜间，南站东、西、北枢纽调度站开展以“征途补给，暖心相伴”为主题的暖心服务活动。在调度站为候车旅客及出租车司机免费发放方便食品及防暑用品，让大家在忙碌之余，能及时补充能量、舒缓疲惫；身穿旅客身边人志愿服务马甲的工作人员解答旅客疑问、协助搬运行李，用真诚的微笑和贴心的服务，为旅客和出租车司机搭建爱心驿站；多元高效调配运力，全力缓解夜间客流高峰时段的出行压力，调集专业力量坚守保障，确保出租车有序进出站、旅客安全乘车。

解难解急有准备

针对可能出现的“大风”“飞絮”天气，南站办提前部署，加强路面保洁力度，如遇高温、扬尘等天气将增加路面冲刷频次，达到降温、除尘的效果，为市民旅客创造良好的出行环境。

“五一”期间，南站地区全面开展公厕精细化管理，增加临时厕位、加大引导指示、“一客一清”强化清洁卫生，让旅客寻厕不再困难、如厕更方便安心。

南站南广场公厕准备了方便食品、饮用水和手机充电设备，为过往旅客提供临时“充电”暖心服务。