安定镇政务服务中心持续深化“放管服”改革，建立健全政务服务帮办代办机制，打造“保姆式”贴心服务模式，将帮办代办全方位融入政务服务体系建设，让政务服务有“速度”更有“温度”。

建立“帮办代办”工作机制

对有帮办代办需求的群众，安定镇政务服务中心全程提供保姆式“一对一”帮办代办服务。工作人员紧贴服务事项，将全部政务服务事项纳入帮办服务范围；紧扣服务质效，健全服务监督机制，公示投诉电话，配齐窗口评价设备，积极引导群众进行“好差评”评价，随时接受社会监督。

构建“帮办代办”联动体系

明确镇、村两级帮办代办工作重点，设立帮代办窗口。镇域镇、村两级帮办代办队伍人数达40余人，实现网格化服务全覆盖，满足群众多样性需求。工作人员认真做好前移事项的咨询、预审、转交、受理等工作，实现了镇村业务交流的无缝衔接，有效解决了办事群众同一事项来回跑的问题，让群众就近可办、简办快办。

打通“帮办代办”网办渠道

安定镇政务服务中心积极拓宽帮代办渠道，开展线上、线下帮办代办服务。线上，依托“京通”小程序、政务服务网等渠道，实现数据多跑路、群众少跑腿。办事群众只需用微信扫描二维码登录或使用验证码登录，即可办理92个高频服务事项，最大限度减少了群众的办事时间。

畅通“帮办代办”绿色通道

针对行动不便、年迈体弱等群体，工作人员上门为其提供优质、高效、便捷的贴心服务。群众只需拨打电话，代办人员就会上门收取材料，帮助跑腿，延伸服务触角，实现“一帮到底”。截至目前，镇、村两级帮办代办窗口共提供服务5500余次，真正做到以群众为中心，让群众享受安心、省心、暖心的便利服务。

下一步，安定镇政务服务中心将以创新为驱动，持续推出更多惠民服务举措。主动靠前服务，深化帮办代办制度，优化政务服务流程，不断提升服务质效。始终以群众满意度为核心，致力于打造有速度、有温度、有力度的政务服务，让群众切实感受到便利与关怀。

来源：大兴区安定镇

编辑：刘洋

审核：张晶晶