“五一”假期，公司所辖19条线路累计运送乘客2896.7万人次，日均579.3万人次，同比增长0.7%。累计开行列车34778列，其中加开临客52列。北京西站、王府井、什刹海、西直门、南锣鼓巷为日均进出站量前五的车站，其中，北京西站日均进出站量达22.3万人次。

公司设立总指挥部、分指挥部、现场指挥部三级指挥体系，全面统筹“五一”期间运输保障工作。公司所辖9条重点线路使用节日列车运行图，增加运力投放。同时，在库线存放12列预备车待命，在各线车辆段场存放57列预备车待命。与“七站两场”接驳的地铁2、3、7、9、10号线，采取提前开门、延长运营等方式，满足抵京离京客流出行需求，最早提前开门至5:00，最晚延长运营至2:00。针对大型活动制定专项加车计划，共加开客运列车227列。

假日期间，天安门区域周边车站根据“分时段”运营安排，结合客流时空分布特征细化车站客运组织方案，与属地、公安等外部单位紧密握手，强化地面、地下联动，封站及解封运营转换平稳有序。什刹海地区周边车站根据客流变化，采取出入口单向组织、临时限流、加开空车等措施，缓解局部客流压力。奥林匹克公园、工人体育场、五棵松等区域周边车站根据演唱会活动进散场客流情况，采取移动闸机、进站免检等方式，缓解客流压力。

假日期间，公司所辖各车站服务无障碍出行乘客7215人次，帮助乘客找回遗失物品1357件。通过北京地铁服务热线96165为乘客提供咨询服务3014次，接收乘客表扬181次。组织和引导平安地铁志愿者开展志愿服务活动749次，参与车站现场服务1.3万余人次。

此外，分布于15条线路的150处寄存柜服务6370名乘客，10条线路207台免费领水机服务3.9万余名乘客，17条线路600台共享充电宝机具服务1.7万余名乘客，17条线路1900台自动售货机服务59.6万余名乘客。

(投稿：北京地铁)