心系群众办实事
暖心服务解民忧
垡头街道
始终将“为民办实事”
作为基层治理的着力点
通过一件件平凡小事
传递民生服务温度
贴心服务获赞誉 真情锦旗暖人心
4月29日，垡头街道税源办个人房屋出租税款代征点迎来了一位特殊的访客。居民王女士手持一面印有“工作认真负责 服务态度完美”的锦旗，满怀感激地送到工作人员手中，以此表达对代征点工作人员热情、高效服务的诚挚谢意。
近日，王女士来到垡头街道税源办个人房屋出租税款代征点办理房屋出租税款业务时，因对业务流程不熟悉，携带的材料也有所缺失，一时焦急不已。窗口工作人员郭美姗见状立即上前，一边温言安抚，一边详细讲解办理流程，并贴心告知补办材料的途径。为最大限度方便居民，郭美姗采用微信扫码线上办理方式先行受理业务，并在后续办理中，主动跟进审核补办材料。在材料齐全后，郭美姗还积极与劲松税务所沟通，尽快完成审核流程，将原本需要2个工作日的业务压缩至1天内办结，用实际行动诠释了高效便民的服务宗旨。
这面锦旗不仅是居民对垡头街道税源办工作人员专业素养和贴心服务的高度肯定，更是对税源代征点优化服务流程、提升服务质量工作的认可。未来，垡头街道税源办将继续秉持“服务无止境、满意无终点”的工作态度，为群众提供更便捷、高效、暖心的政务服务。
老人出院上楼难 社区送上“举手之劳”
近日，垡头一区社区接到一位居民的紧急求助电话：其年过八旬的老母亲即将出院，但家中没有年轻劳动力，老旧小区又未安装电梯，如何将躺在担架上的老人安全抬上六楼成了大难题。
接到求助后，社区迅速响应，3位男性社区工作者主动组建 “担架队”，提前在居民楼下等候。救护车抵达后，“担架队” 在医护人员指导下，以专业姿势稳稳抬起担架。狭窄楼道里，大家步伐扎实，每到楼梯转弯处便放缓脚步，细心保护老人手臂，避免磕碰。经过合力协作，老人被平安护送至家中。家属连连道谢：“多亏社区，解决了我们的燃眉之急！”这场接力护送，不仅彰显了社区工作人员的责任担当，更让 “老有所依” 的温暖在老旧小区里流淌。
帮助老人找保姆 安心照顾有保障
近日，祈安家园社区潘阿姨将一面锦旗送到社区，以此感谢社区对她生活的悉心关照。
潘阿姨年事已高，还存在听力问题，需24小时专人照料，饮食也需特殊处理。前段时间，潘阿姨的住家保姆因故离职后，中介陆续提供的保姆均无法胜任照顾工作，阿姨一日三餐只能面条果腹。
社区书记夏伦得知情况后心急如焚，立即联合包楼社工张晨晴展开行动。他们精准对接辖区助老资源，重点筛选具备特殊护理经验的机构。通过反复沟通需求和实地考察，最终为潘阿姨匹配到一位专业且耐心的住家保姆，解决了老人的照护难题。事后，潘阿姨感激不已，特意送上锦旗表示感谢。
办好群众身边事
做好居民贴心人
接下来
垡头街道将继续践行
“我为群众办实事”的宗旨理念
广泛听取群众呼声
着力办好民生实事
不断提高居民群众的
获得感、幸福感、安全感
