5月9日，2025年中国医院信息网络管理大会（CHIMA2025）在厦门隆重召开。应急总医院信息管理中心卢智利主任受邀参会，并以《智慧服务“小切口”，便民惠民“大文章”——数智化赋能患者就医的关键小事》为题代表医院专题学术分享，系统展示了医院在智慧服务便民惠民建设中的创新实践。

转型升级强根基，应急救援显担当

在信息便民惠民与互联网医院专场会上，卢智利主任首先介绍了应急总医院从三级综合医院向承担国家应急医学救援职能，建强急诊急救为特色的战略转型历程。医院通过整合三支国家级医疗救援队伍资源，创新构建“应急救援+院前急救”协同体系，实现急救响应效率提升40%以上，成功打造“黄金一小时”生命救治网络。这一特色化发展路径，为医院数智化建设奠定了坚实基础。

“小而美”便民系列工程撬动服务变革，六维创新破解就医痛点

围绕“以患者为中心”的服务理念，医院推出“小而美”系列便民工程，通过六大维度20余项智慧举措重塑就医流程：  

5G账户模式打通生命通道：创新构建院前－院内一体化急救系统，通过5G技术实现救护车与HIS系统、手术室数据交互，医疗设备数据自动采集率达100%。创新“先诊疗后付费”信用医疗模式，为急危重症患者节省平均11分钟黄金抢救时间。  

全流程无感服务升级体验：门诊住院服务实现从“群众跑腿”到“数据代跑”的跨越式发展。详细介绍从诊前、诊中、诊后到全流程服务的具体举措，智能陪诊系统日均服务超2500人次，AI问诊提升门诊病历书写时间；床旁结算覆盖率100%，电子票据使用率突破85%；云影像平台减少患者胶片费用，适老化改造惠及老年患者，患者体验显著提升。

核心技术筑底座，智慧服务谱新篇

在技术支撑层面，医院构建了“1+5+N”智慧服务平台架构，建设综合信息协同，即1个平台（信息共享平台）、5大智慧服务应用（院内智慧服务、线上医疗、远程与协作医疗、诊后健康管理、创新智慧服务）、N个入口应用。利用大数据、云计算、物联网等构建以患者为中心、线上线下一体化的智慧医疗服务体系。

分享会现场观众热情，与会专家评价：“应急总医院将应急特色与智慧医疗服务深度融合，在便民服务细节处见真章，为行业提供了可复制的创新样本”。此次学术交流不仅彰显了应急总医院在智慧医院建设方面的深耕细作，更为推动医疗行业数字化转型贡献了重要实践经验。未来，医院将持续深化“科技+服务”双轮驱动战略，让数智化成果真正惠及每一位患者。

来源：信息管理中心

审核：卢智利

编辑：莫鹏

监制：彭雪征